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    去哪兒強(qiáng)推TTS遭OTA封殺 回應(yīng)稱下架影響不大

    去哪兒遭封殺 回應(yīng)稱影響不大

    2013-04-11 15:40:54

    來源:

      多家OTA從去哪兒下架酒店產(chǎn)品;崔廣福、莊辰超隔空激辯

      4月起,包括藝龍旅行網(wǎng)、芒果網(wǎng)、住哪網(wǎng)等在內(nèi)的主要OTA廠商的全線酒店產(chǎn)品已全部從去哪兒網(wǎng)下線。據(jù)多方了解,由于去哪兒強(qiáng)行改變交易模式、提高收費標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)OTA廠商集體不滿,因此全線撤退。

      昨日,去哪兒和藝龍旅行網(wǎng)的掌門人圍繞在線旅游服務(wù)模式的隔空激辯也成了焦點話題。藝龍旅行網(wǎng)CEO崔廣福直言“藝龍不支持去哪兒的TTS模式”。

      事件

      去哪兒稱“下架門”影響不會太大

      目前登錄去哪兒官方網(wǎng)站酒店預(yù)訂平臺,藝龍旅行網(wǎng)、住哪網(wǎng)、芒果網(wǎng)、同程網(wǎng)等主要旅行預(yù)訂網(wǎng)站的酒店產(chǎn)品都已從其搜索結(jié)果頁中消失,在機(jī)票預(yù)訂平臺也很難找到這幾家網(wǎng)站相應(yīng)的結(jié)果。據(jù)了解,同程網(wǎng)、芒果網(wǎng)和藝龍旅行網(wǎng)均證實已暫停了與去哪兒的合作,三者的酒店產(chǎn)品已從去哪兒下架。

      去哪兒也同樣證實,確實有一部分OTA與其暫停合作,目前去哪兒正與這些OTA進(jìn)行商談,希望雙方可以繼續(xù)合作。

      除了OTA,去哪兒還與酒店集團(tuán)、酒店直銷在內(nèi)的2萬多家合作伙伴保持合作關(guān)系,去哪兒稱“下架門”事件影響不會太大。

      緣由

      去哪兒改變交易模式直接參與預(yù)訂

      去哪兒是酒店機(jī)票預(yù)訂的搜索比價網(wǎng)站,主要是為OTA網(wǎng)站與消費者之間搭建的信息服務(wù)搜索平臺,消費者在去哪兒網(wǎng)上找到酒店或機(jī)票信息,點擊預(yù)訂后會自動跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的OTA自己的官網(wǎng)上,與OTA網(wǎng)站直接進(jìn)行預(yù)訂交易,而去哪兒網(wǎng)自身并不參與到消費者與OTA之間的后續(xù)交易環(huán)節(jié)之中。

      但去哪兒網(wǎng)現(xiàn)在推出了TTS(TotalSolution)在線交易系統(tǒng),該系統(tǒng)可以讓客戶直接在去哪兒網(wǎng)進(jìn)行預(yù)訂,并由去哪兒網(wǎng)向相應(yīng)O-TA網(wǎng)站提供交易記錄和交易金額,這樣,客戶信息完全留在了去哪兒網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)。

      中投顧問IT行業(yè)研究員王寧遠(yuǎn)告訴新快報記者:“去哪兒最近推出的TTS模式,不僅搶奪了合作商的客戶資源,還利用占有的客戶資源優(yōu)勢坐地起價,又簽約酒店直銷與OTA公司直接競爭產(chǎn)生了利益沖突,這才導(dǎo)致了同程、芒果等OTA公司下架。”此外,有消息指去哪兒對于OTA的收費漲幅高達(dá)40%也使得OTA不滿。

      爭論

      崔廣福:TTS恐不能保障去哪兒利益

      莊辰超:只要消費者體驗得到保障

      就去哪兒推進(jìn)酒店TTS而遭到OTA抵制事件,身處其中的藝龍旅行網(wǎng)CEO崔廣福昨日多次發(fā)表微博評論。

      他表示,反對去哪兒網(wǎng)強(qiáng)推用戶在去哪兒上完成交易,支持去哪兒做藝龍的聯(lián)盟網(wǎng)站,并稱去哪兒的TTS模式將所有模式(自銷+直銷+分銷)放在同一個屋檐下,將會導(dǎo)致得不到合作伙伴的信任,最終恐怕自己的利益都無法保障。

      而去哪兒CEO莊辰超也評論崔廣福的微博稱:“去哪兒對所有可行模式都開放,只要消費者體驗得到保障。”

      王寧遠(yuǎn)指出,去哪兒的事件不但直接沖擊了O-TA行業(yè),逼迫他們?nèi)シ婪度ツ膬哼@類搜索比價網(wǎng)站的“越獄”和思考新的戰(zhàn)略定位,也關(guān)系到去哪兒這類搜索網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型發(fā)展。去哪兒是選擇回歸專心做搜索繼續(xù)與OTA合作的“共贏”模式還是TTS模式,也需要重新審慎地定位。

      OTA

      在線旅游代理商

      TTS

      一種在線交易系統(tǒng),該系統(tǒng)可以讓客戶直接在去哪兒網(wǎng)進(jìn)行預(yù)訂,并完成填寫個人預(yù)訂信息、付款交易等全過程,隨后由去哪兒向相應(yīng)OTA提供交易記錄和金額,這樣客戶信息就都留在了去哪兒系統(tǒng)內(nèi)。(新華網(wǎng))

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