羊城晚報訊 記者馬漢青報道：記者昨日從國家郵政局獲悉，最新統(tǒng)計數據顯示，今年11月11日至16日“雙11”期間，全國快遞業(yè)務總量為3.46億件，比去年“雙11”同期增長73%。快件單日最高業(yè)務量出現(xiàn)在11月13日，為6517萬件，比去年增長85%。

    據悉，由于今年“雙11”管理部門及快遞業(yè)界作了充分的準備，今年“雙11”期間快遞總體暢順。目前配送高峰已逐步回落。根據國家郵政局信息系統(tǒng)監(jiān)測以及派赴華北、華東、西北、西南等地的旺季督導檢查組反饋的情況，11月16日、17日雙休日期間，各快遞企業(yè)堅持不間斷運營，除機關單位部分快件因休息日無人簽收暫存網點外，其余快件派送基本正常，沒有大面積積壓。

    針對“雙11”期間業(yè)務高峰可能出現(xiàn)的后續(xù)問題，國家局要求，各地郵政管理部門按照旺季工作預案扎實推進，重點抓好安全運行的監(jiān)測、監(jiān)控和申訴工作，督促企業(yè)做好投訴處理工作，及時妥善處理消費者反映的服務問題。