瑞典：法律體系健全

    在瑞典，專門保護消費者網(wǎng)購的法律有《遠程和上門銷售法》和《電子商務法》�！哆h程和上門銷售法》規(guī)定，網(wǎng)購消費者擁有無條件退貨的權利，網(wǎng)上訂購機票、車票及旅館等除外。如果賣家在瑞典境內(nèi)，從買家收到貨物起，無條件退貨期限為14天。瑞典的很多網(wǎng)絡商家會承擔無條件退貨期限內(nèi)退貨的郵費。如果消費者想退貨，只需在包裹上貼好商家預留的地址單，然后直接將其交給快遞公司職員，商家收到貨物、核實情況后就會將貨款退回。

    英國：14天無條件退貨

    英國通行的“14天無條件退換貨”的商業(yè)準則對其網(wǎng)絡購物的繁榮起著重要的作用。消費者在網(wǎng)絡平臺購買商品之后的14天里可無條件進行退換貨（個別明確標出的貨品除外），這一準則充分保護了消費者權益，使消費者在網(wǎng)絡購物時十分放心。如果貨物到手后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)店描述有差異，或者質量有問題，消費者都可以跟賣家聯(lián)系要求退貨，賣家應當全款退貨。甚至在有的網(wǎng)絡購物平臺，僅僅是因為買家覺得貨品與預想的有出入、不喜歡該產(chǎn)品，也可向商家提出退貨要求。

    日本：注重消費者滿意度

    日本網(wǎng)購平臺注重消費者滿意度。以日本網(wǎng)購平臺樂天網(wǎng)站為例，從買家和賣家兩頭雙管齊下讓消費者放心“掏錢”。在對商家行為規(guī)范方面，樂天要求商家售出的產(chǎn)品應依法提供相關售后服務，如果與消費者有紛爭，需主動出面與消費者溝通和解決。依據(jù)日本消費者保護法，消費者還可享受7天的猶豫期。7天之內(nèi)，如對貨品不滿意，消費者有權與賣家聯(lián)系辦理退貨，且無須說明任何理由或負擔任何費用，使消費者在網(wǎng)購時獲得與在實體店購買商品同樣的安全感。

    美國：退換貨服務便捷

    在美國網(wǎng)絡購物時，大部分送達貨物的包裝中會附帶打印好的退貨地址和預付郵資的不干膠退貨單。消費者在收到所購物品后，有兩周時間考慮是否退換，如對貨物不滿意，只需將退貨地址貼在包裝箱外，退給快遞公司。商家查驗物品完好無損，就會在7到14個工作日內(nèi)把全額貨款打回到消費者購物時使用的信用卡中。甚至有一些鞋類銷售的網(wǎng)店規(guī)定退貨期長達365天。