此前，中國質量萬里行投訴部就消費者關心的問題曾經詢問去哪兒網相關負責人，并提出了三個問題。

　　1.為何去哪兒網不標注特價票和折扣票，不在訂票時告知旅客所買機票如發(fā)生退票會收取多少退票手續(xù)費？

　　2.消費者反映在退票時，存在私自收取退票費的情況。請問為何會出現(xiàn)這種情況？去哪兒網在管理方面是否存在漏洞？

　　3.去哪兒網退款基本上得通過代理商來完成，是否有相關規(guī)定必須在幾個工作日內完成退款？

　　對此問題，去哪兒網的相關負責人并未作出回復。（中國質量萬里行）