原標(biāo)題：暗訪售樓部與裝修公司間信息買賣：業(yè)主信息2元一個
搬新房，本來是件令人高興的事，可是購買成都大源某花園項(xiàng)目的張先生最近卻煩惱不堪，因?yàn)樽詮氖辗康哪且惶炱�，他每天都會接到許多電話，均是詢問是否需要裝修。更可怕的是，打電話的人不但知道業(yè)主的電話，還知道業(yè)主的姓名，甚至還知道新房的房號、面積和戶型!那么，業(yè)主這些隱私信息，是怎樣到了裝修公司手里的?是誰在“出賣”業(yè)主電話?帶著這些疑問，記者對此展開了調(diào)查。
剛買房一天接到10個裝修電話
“上周末，我一天竟接到10個裝修電話，實(shí)在是太煩人了!”市民張先生去年10月在大源某花園項(xiàng)目購買了一套房，6月底剛收房，裝修公司的推銷電話就不分時段地打來。7月中旬的一個周末，張先生最多的一天居然收到10個裝修電話，而且這些號碼大多來自一家叫做創(chuàng)美家的裝修公司，分別是180、133、181、187等開頭的號碼。
“我說我已經(jīng)找了裝修公司，可對方還是不停地介紹創(chuàng)美家公司的套餐，一直說他們比其他公司更便宜，我不得不把他們的電話設(shè)為黑名單，結(jié)果沒想到他們換個號碼又繼續(xù)打�！睆埾壬f，最離譜的一天竟然接到了10個裝修電話�！斑@一天不僅周末時光被嚴(yán)重打擾，心情也變得很糟糕�！比虩o可忍的張先生打通了本報(bào)熱線，希望本報(bào)記者能對此事進(jìn)行報(bào)道。
而同樣受到裝修公司騷擾的還有業(yè)主李女士，據(jù)她介紹，收房前就有裝修公司不停打電話，最近三個月來，至少有7家不同的裝修公司打來電話，尤其以“創(chuàng)美家”的電話居多!據(jù)四川日報(bào)記者調(diào)查，八成受訪者曾受到裝修公司的電話騷擾，而且個人信息在陌生人面前暴露無遺，業(yè)主們紛紛表示毫無安全感，但卻投訴無門。
“我個人信息到底是怎么泄露出去的?我問打電話來的裝修公司，他們說是秘密渠道拿到的信息，自己只是按照公司要求辦事�！睆埾壬f，他打電話去裝修公司質(zhì)問，公司竟表示這只是員工的個人行為，公司也不清楚，不過會盡量制止員工的這種行為。
2015年8月11日下午，四川日報(bào)記者根據(jù)讀者提供的電話聯(lián)系創(chuàng)美家裝修公司，接電話的員工告訴記者其公司位于西門車站博美裝飾城3樓B區(qū)1號。然而，當(dāng)記者到達(dá)現(xiàn)場，電梯門打開時卻出現(xiàn)一個鐵柵欄，完全是人去樓空的景象，樓下保安人員告訴記者這里從來都沒有一家名為“創(chuàng)美家”的裝修公司。記者再次電話聯(lián)系創(chuàng)美家的電話推銷員，被告知其實(shí)是位于洗面橋街的博美裝飾城，還一再說肯定是記者在電話里聽錯了。隨即，記者趕往洗面橋街的博美裝飾城，來到創(chuàng)美家位于七樓的公司，該公司前臺掛著的卻是“萬家和”的牌子，該公司工作人員向記者解釋，“創(chuàng)美家是萬家和旗下的裝修公司”，“創(chuàng)美家”的行為不得不令人生疑。
誰售賣了業(yè)主隱私?
知道電話姓名，甚至是房號和戶型，很多業(yè)主驚訝的同時，也感到有些后怕。那么，到底是誰泄露了業(yè)主的電話?
假裝需要裝修的記者問創(chuàng)美家接待人員，是如何得知業(yè)主電話的?“你懂的。”該工作人員告訴記者：“都是買的，至于買成多少錢，就不得而知了。”記者佯裝抱怨，說上班都在接電話，該公司一設(shè)計(jì)師反問：“一天至少十個吧?!我們都是在開發(fā)商那里買的電話，然后由公司安排專人給這些業(yè)主打電話�！�
一位從事裝修設(shè)計(jì)工作的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，電話通常是從售樓部賣出的�！叭绻蹣遣康娜岁P(guān)系好，就2元一個，如果關(guān)系一般，之前沒有合作過的話，就需要5元才能買到一個號碼�！睋�(jù)該設(shè)計(jì)師透露，有時還有人主動聯(lián)系裝修公司，向他們推銷業(yè)主名單�！把b修公司買到名單后，就會把這些名單細(xì)分給業(yè)務(wù)員，有些業(yè)務(wù)員還會成為‘二道販子’進(jìn)行轉(zhuǎn)賣，一些難搞的客戶通常又賣給別家裝修公司�！痹撛O(shè)計(jì)師說，這些交易都在私下進(jìn)行，要有熟人才可以操作。通常情況下，由于業(yè)主找不到開發(fā)商出賣私人資料的證據(jù)，因此轉(zhuǎn)賣客戶資料才會這樣肆無忌憚。
根據(jù)相關(guān)線索，四川日報(bào)記者以某家裝公司的名義致電某樓盤售樓部，詢問能否購買業(yè)主信息，接電話的工作人員表示不能，但在記者說出介紹人姓名并報(bào)出價(jià)格后，該工作人員立刻問記者需要多少個，如果數(shù)量大還可以優(yōu)惠。
原標(biāo)題：暗訪售樓部與裝修公司間信息買賣：業(yè)主信息2元一個
維權(quán)很難，較真很少，該怎么辦?
那么，面對不堪其擾的裝修電話，業(yè)主是否就真的沒有辦法了呢?
2014年3月15日新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對此有明確的規(guī)定：“經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。”成都市消協(xié)相關(guān)專業(yè)人士表示，若經(jīng)營者違反規(guī)定將依法受到處罰，消費(fèi)者可以依法向相關(guān)政府部門反映和投訴。
這些違法者可能受到的處罰十分嚴(yán)厲，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條規(guī)定：“侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的”，“經(jīng)營者除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照�！�
為何不維權(quán)?打通本報(bào)熱線的張先生說，自己除了吐吐槽外，沒有時間與這些騷擾電話較真。蒲建東律師認(rèn)為，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》沒有相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，裁量權(quán)限也比較寬泛，普通消費(fèi)者勢單力薄難以維權(quán)，這也是騷擾電話盛行多年沒有衰減的原因所在。