■ 業(yè)內(nèi)聲音

　　“提供整體家裝有很大難度”

　　●冀仕豐，北京業(yè)之峰諾華裝飾股份有限公司運營管理中心副總監(jiān)

　　相對于家具品牌，家裝公司確實更前端、能夠更早地接觸到消費者，更早地了解消費者的購物需求，這或許是延伸家裝業(yè)務(wù)的原因。但我認(rèn)為，公司進(jìn)入一個非專業(yè)領(lǐng)域，還是會有很大的難度。業(yè)之峰原來也做櫥柜產(chǎn)品，我們認(rèn)為用戶在裝修完之后選購櫥柜，購買我們的產(chǎn)品順理成章，但是發(fā)現(xiàn)并不是這樣，因為并沒有專業(yè)賣櫥柜的能力，市場資源也非常分散�，F(xiàn)在我們的櫥柜業(yè)務(wù)已經(jīng)賣掉，專心做好設(shè)計服務(wù)。

　　有的企業(yè)試圖提供整體的家裝服務(wù)，我認(rèn)為想達(dá)到這樣的業(yè)務(wù)水平，公司必須具備設(shè)計能力、產(chǎn)品整合能力，并且提供合理的價格。事實證明，現(xiàn)在的北京乃至全國的家裝公司，誰也沒有能力能夠提供整體家裝服務(wù)，充其量只是在行業(yè)鏈中的某個環(huán)節(jié)取得核心競爭力。家居產(chǎn)業(yè)鏈很長，如果面鋪得廣，產(chǎn)品容易跟不上。

　　有些家具品牌推出了裝飾家居品，這也是情理之內(nèi)�，F(xiàn)在配飾市場還沒有出現(xiàn)大的品牌，大家都覺得這是一個大蛋糕，想分得一杯羹。

　　不是隨便就能做好軟裝

　　●張振裕，特力和樂家居華北區(qū)總經(jīng)理

　　我們從去年就注意到這樣的趨勢：大陸的大品牌家具企業(yè)進(jìn)軍軟裝市場，甚至有些家具企業(yè)也聯(lián)系過我，問我們愿不愿意幫他們開店。我認(rèn)為，軟裝市場并不是隨便就能做好。特力和樂進(jìn)入大陸市場，也是經(jīng)過六七年才做出了這樣的決定。

　　我們依靠的是全球零售資源，保證供應(yīng)產(chǎn)品的高品質(zhì)；在人力資源方面，也很注重導(dǎo)購的培養(yǎng)，注重追蹤消費者消費習(xí)慣和細(xì)節(jié)的變化。對于本店的導(dǎo)購，我們要求先模擬式擺出，找出消費者體驗，再對消費后果的影響進(jìn)行文字報告和數(shù)字分析。這才能保證消費者對家居零售品的喜好和忠實。

　　我認(rèn)為大陸的大品牌企業(yè)進(jìn)軍軟裝業(yè)，他們確實很有錢，但是找不到產(chǎn)品資源，也沒有成熟的市場經(jīng)驗，所以并不感到威脅。（新京報）