櫥柜屬于大宗家具類產(chǎn)品，價(jià)格較高，并涉及尺寸、外觀設(shè)計(jì)等問(wèn)題，在電商渠道的發(fā)展速度相對(duì)緩慢。但不可否認(rèn)，電商所蘊(yùn)藏的巨大能量一直為櫥柜企業(yè)所“覬覦”。而櫥柜企業(yè)想走好電商之路，還需調(diào)節(jié)好線上線下渠道之間存在的矛盾。
電商興起挑戰(zhàn)傳統(tǒng)渠道
電商模式的興起是對(duì)傳統(tǒng)渠道的挑戰(zhàn)和革命，其最有力的武器是針對(duì)傳統(tǒng)渠道的高昂成本推出低價(jià)策略，這一點(diǎn)也成為電商最具標(biāo)志性的基因。所以，當(dāng)傳統(tǒng)櫥柜品牌加入線上電商的隊(duì)伍時(shí)，就會(huì)遇到線上線下價(jià)格不一致的矛盾。
這種情況下，在線上線下同時(shí)銷售產(chǎn)品和實(shí)行價(jià)格雙軌制就成為了櫥柜企業(yè)的一大突破口。但是，這種雙軌制策略事實(shí)上又阻礙了他們?cè)陔娚糖赖耐卣�。因�(yàn)閷?duì)于櫥柜品牌而言，線下渠道才是企業(yè)的命脈。雖然櫥柜品牌也在努力發(fā)展線上渠道，但卻始終面臨與線下渠道的沖突問(wèn)題，因而難以放開(kāi)手腳全面展開(kāi)。
O2O模式統(tǒng)合線上線下
對(duì)于櫥柜行業(yè)而言，受櫥柜產(chǎn)品體積、重量等特殊產(chǎn)品性質(zhì)的影響，物流成本、退換貨、售后等問(wèn)題的影響，用戶很難只通過(guò)網(wǎng)上查找、咨詢，就確定訂單。但是，很多櫥柜購(gòu)買者在選購(gòu)前又沒(méi)有時(shí)間和精力去進(jìn)行前期的資料查閱，這就為O2O模式的發(fā)展帶來(lái)了可能性。
通過(guò)在線上商城和線下服務(wù)體驗(yàn)店的產(chǎn)品款式、價(jià)格、促銷政策及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面都將保持一致。此外，更為重要的是按照用戶的需求和最終的效果來(lái)確定櫥柜的布局和搭配，最后推到每一個(gè)小細(xì)節(jié)，再進(jìn)行單品的采購(gòu)或定制，保證最后的成品效果是用戶的個(gè)性化需求。
電商和實(shí)體店各有側(cè)重
單一渠道唱獨(dú)角戲的時(shí)代已經(jīng)一去不返，櫥柜行業(yè)未來(lái)主流的銷售渠道將是線上線下的協(xié)同，而不是單一渠道各自為戰(zhàn)。電商和實(shí)體店兩種模式的價(jià)格趨同越來(lái)越明顯，兩者之間應(yīng)該是“選便捷”或者“選體驗(yàn)”的差異。
業(yè)內(nèi)人士稱，從商品特色來(lái)看，未來(lái)實(shí)體店將越做越“虛”，電商將越做越“實(shí)”。實(shí)體店的“虛”是將引進(jìn)金融業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)，擴(kuò)充店面功能；電商的“實(shí)”是指商品更加豐富，服務(wù)更扎實(shí)，同時(shí)更加追求便捷實(shí)效。