家具產(chǎn)品因?yàn)轶w積大、重量重，對(duì)售后服務(wù)和體驗(yàn)的要求較高等問(wèn)題限制了家具電商的發(fā)展。尤其是東莞許多家具品牌走的是高端路線，而消費(fèi)者在購(gòu)買高端家具時(shí)往往有較高的體驗(yàn)需求。
家具企業(yè)需要清楚，家具電商處于高速發(fā)展的時(shí)期，隨著信息化的不斷進(jìn)步，電商屬于方興未艾的商業(yè)模式，家具企業(yè)想迅速擺脫產(chǎn)能過(guò)剩的桎梏，就必須盡力發(fā)展電商。
家具企業(yè)發(fā)展電商，即能為門店銷售提升業(yè)績(jī)，又能為企業(yè)的整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)。線上線下相結(jié)合的方式是就目前而言最適合家具企業(yè)的銷售模式，保障了信息的暢通和客戶源的廣泛，從而推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。
據(jù)宇博智業(yè)市場(chǎng)研究中心了解，對(duì)于家具企業(yè)而言，電商的來(lái)襲，只是意味著營(yíng)銷環(huán)境和應(yīng)對(duì)策略的變化。即：如何利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳、拓展、銷售自己的產(chǎn)品，大大降低運(yùn)營(yíng)成本；如何抓住消費(fèi)者更趨理性的購(gòu)買心理，對(duì)癥下藥……而從當(dāng)前趨勢(shì)來(lái)看，“電商+店商”的融合發(fā)展，給家具企業(yè)的渠道建設(shè)指明了新方向。
作為營(yíng)銷最重要的資源都被改變時(shí)，家具行業(yè)的格局就已經(jīng)被打破，重構(gòu)市場(chǎng)“愛(ài)你沒(méi)商量”。電商與店商的博弈關(guān)系也許會(huì)從現(xiàn)在的“零和 “關(guān)系轉(zhuǎn)向“ 競(jìng)合”，最終共同利用彼此的優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)。這也許是未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向。
我們必須要站在企業(yè)生存與發(fā)展的高度去認(rèn)識(shí)電商，而不是賣家具的角度去看電商。之所以很多企業(yè)“觸電”失敗，并不是電商本身的問(wèn)題，而是自身認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。
家具行業(yè)是否適合做電商，一直是頗具爭(zhēng)議性的話題。一方面，家具產(chǎn)品因?yàn)轶w積大、重量重，對(duì)售后服務(wù)和體驗(yàn)的要求較高等問(wèn)題限制了家具電商的發(fā)展；另一方面，純家具電商飛速發(fā)展，不但在互聯(lián)網(wǎng)上攻城略地，還開始嘗試開設(shè)線下體驗(yàn)店。在今年的“雙十一”天貓銷售前十位中，家具品牌穩(wěn)占兩席。
家具電商對(duì)線下市場(chǎng)份額影響很大，因此，東莞家具企業(yè)不得不開始尋破局之道。不少家具業(yè)人士認(rèn)為，未來(lái)家具業(yè)線上線下相互融合將是大趨勢(shì)，并將逐步走向“大網(wǎng)絡(luò)，小實(shí)體”的格局。
家具企業(yè)是否有必要“觸電”
電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)發(fā)展了十余年，已深深融入普通市民的生活中。然而，東莞家具行業(yè)的“觸電”之路卻走得并不平坦。
家具產(chǎn)品因?yàn)轶w積大、重量重，對(duì)售后服務(wù)和體驗(yàn)的要求較高等問(wèn)題限制了家具電商的發(fā)展。尤其是東莞許多家具品牌走的是高端路線，而消費(fèi)者在購(gòu)買高端家具時(shí)往往有較高的體驗(yàn)需求。
一時(shí)間，家具企業(yè)是否有必要做電商成為許多企業(yè)熱烈探討的問(wèn)題。事實(shí)上，東莞家具企業(yè)“觸電”，也確實(shí)沒(méi)有特別成功的案例。例如，較早試水家具電商的傳統(tǒng)家具企業(yè)中，不乏城市之窗、諾華家具等行業(yè)的佼佼者，但這些嘗試并沒(méi)有為這些企業(yè)掘取真金。這些嘗試的不順利，也給許多有意“觸電”的企業(yè)澆了冷水。
不過(guò)，近年來(lái)隨著林氏木業(yè)、美樂(lè)樂(lè)等家具電商的高速發(fā)展讓傳統(tǒng)家具企業(yè)不得不開始注意，由于市場(chǎng)需求相對(duì)固定，如果線上同行賣得越多，線下商家就賣得越少。剛剛過(guò)去的“雙十一”，林氏木業(yè)、全友家具電商在天貓的銷量分別進(jìn)入排行榜的第四位和第十位。這一數(shù)字更是證明了家具電商領(lǐng)域的市場(chǎng)機(jī)遇。
從中國(guó)家具行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告了解家具線上銷售是確鑿無(wú)疑的未來(lái)趨勢(shì)，尤其是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送以及第三方家具安裝服務(wù)等都在逐步完善，很大程度上彌補(bǔ)了家具電商發(fā)展中的短板。例如，過(guò)去床墊等大件家具運(yùn)送都是走物流渠道，產(chǎn)品送到收貨城市的物流點(diǎn)后，還需要消費(fèi)者自己租車去運(yùn)回家，但現(xiàn)在許多物流公司都像快遞一樣能夠送大件家具上門。海爾日日順等第三方公司甚至將產(chǎn)品配送和安裝調(diào)試工作都一肩挑，給家具電商企業(yè)和消費(fèi)者都帶來(lái)很大的便利，甚至大幅降低了家具電商運(yùn)行成本。
家具行業(yè)并非暴利行業(yè)
2014年上半年，中國(guó)的整體建材銷量比去年同期下降，部分二三線家具品牌的家具出口明顯下滑。家具行業(yè)作為房地產(chǎn)的下游行業(yè)，房地產(chǎn)的冷熱往往要在數(shù)年后才能傳遞到家具業(yè)。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的增長(zhǎng)放緩和價(jià)格下行，家具行業(yè)也會(huì)感同身受。
然而，就在傳統(tǒng)家具企業(yè)大呼要過(guò)緊日子的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的跨界創(chuàng)業(yè)者和投資人卻高調(diào)進(jìn)入家具行業(yè)，聲稱將用互聯(lián)網(wǎng)精神顛覆傳統(tǒng)家具業(yè)。自稱為“互聯(lián)網(wǎng)木匠”的麗維家舉行發(fā)布會(huì)，公布該品牌獲得小米的A輪投資。
那么，家具行業(yè)是否真的是暴利行業(yè)，家具電商的優(yōu)勢(shì)確實(shí)比較明顯，尤其是網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面廣，銷售和購(gòu)買都頗為便捷。與動(dòng)輒幾萬(wàn)平方米的家具賣場(chǎng)相比，家具電商可謂是輕裝上陣。
因?yàn)榧揖咝袠I(yè)存在較高的售后服務(wù)成本，在越來(lái)越透明的互聯(lián)網(wǎng)面前，要想維持暴利是不可能的。
不少業(yè)內(nèi)人士也分析說(shuō)，事實(shí)上，隨著電子商務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的成本也在提高。由于家具電商往往存在較高的引流成本，這些成本在某種程度上拉近了電商和傳統(tǒng)渠道的成本。另外，一些家具在實(shí)體店售價(jià)較高也是有原因的。一方面是進(jìn)駐大賣場(chǎng)的家具品牌存在鋪位租金、人工成本、裝修成本等多種成本。另外，一些品牌的銷量較小，那就需要將價(jià)格提高才能避免虧損。