今年進(jìn)入深度整合期，業(yè)界紛紛改變營銷戰(zhàn)略，多元發(fā)展。
未來，家居建材賣場或不只賣家具建材，據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，家居賣場在2015年將進(jìn)入深度整合時期。面對瞬息萬變的市場發(fā)展?fàn)顩r，不少家居賣場開始調(diào)整自己的營銷戰(zhàn)略，開發(fā)多元化經(jīng)營道路，希望以完善購物體驗(yàn)等手段來吸引消費(fèi)者的關(guān)注。
在北京紅星美凱龍朝陽路店，地下1層和2層已脫離了家居賣場原有的形態(tài)，即撤出了家具、家居產(chǎn)品店鋪和建材貨架，引進(jìn)了與家居建材業(yè)不相關(guān)的業(yè)態(tài)。其中，地下1層引進(jìn)了兒童超市、兒童培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、畫廊等；地下2層引進(jìn)了兒童樂園、鮮花氧吧、青少年擊劍館、兒童攝影館等。記者看到，雖然正值工作日，但仍有不少家長帶著孩子到這里玩耍、購物，為賣場帶來不少人氣。
事實(shí)上，尋求多元化經(jīng)營道路的家居賣場不只紅星美凱龍一家，據(jù)了解，目前北京很多家居賣場都在探索符合自身特色的其他經(jīng)營形態(tài)。例如，位于北京市東南四環(huán)的家和家美家居賣場先后開辦了天王星娛樂城、小武基汽車配件裝飾市場以及家和家美國際酒店用品市場、全聚德烤鴨呂營店、串珠市場等；閩龍廣場作為閩龍?zhí)沾煽偛炕氐纳壈�，集陶瓷、古典家具、餐飲、金融等多種業(yè)態(tài)于一體，改變了原來只賣瓷磚、潔具的賣場定位；集美家居如今也不再是一個專門經(jīng)營家居、建材類商品的賣場，而是變成了囊括家居建材、紅酒、酒店、皮革、電器等多種業(yè)態(tài)的綜合賣場；居然之家除經(jīng)營酒店用品城、文玩市場外，還計劃打造家具博覽園，并配以會展中心、酒店住宿等服務(wù)設(shè)施。
有業(yè)內(nèi)人士表示，人們生活水平的提高必然會推動家居行業(yè)往多元化的方向發(fā)展。未來，“大家居”概念的賣場會更受消費(fèi)者歡迎，例如，文玩古玩市場如今就正在向紅木家具領(lǐng)域延伸。
眾所周知，傳統(tǒng)零售模式與線上消費(fèi)模式的最重要區(qū)別在于前者無可取代的消費(fèi)體驗(yàn)，由于宜家家居在這方面做得十分到位，因此吸引了巨大的客流。如今，一些已經(jīng)意識到這一問題的國內(nèi)家居賣場開始嘗試將單一的經(jīng)營模式往購物、周末休閑中心方向轉(zhuǎn)化。2015年年初，坐落于北京大興區(qū)的薈聚西紅門購物中心與原來的西紅門宜家家居“合龍”，成為一家與宜家母公司一樣的購物中心。據(jù)記者了解，該購物中心雖然不在繁華地帶，但卻并未影響客流量，在其開業(yè)的18天時間里，累計客流量超過100萬人次。該購物中心最鮮明的特點(diǎn)就是將宜家家居的購物體驗(yàn)全部移植過來。
英特宜家購物中心集團(tuán)中國區(qū)董事總經(jīng)理丁暉認(rèn)為，以宜家家居作為主力店，確保顧客體驗(yàn)，才是宜家發(fā)展的信心所在。丁暉表示，他們的目標(biāo)消費(fèi)群是在北京奮斗、在主城區(qū)以外安家的人群。新的宜家購物中心定位類似于奢侈品領(lǐng)域的“輕奢”概念。消費(fèi)者在這里既可以購買到獨(dú)具宜家特色的家居商品，也能逛書店、品咖啡或用餐。
與宜家相比，傳統(tǒng)的國內(nèi)家居賣場缺乏明確定位，并且不關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)。例如在以前，幾乎沒有一個家居賣場設(shè)置就餐區(qū)域，而購買家居產(chǎn)品的過程花費(fèi)時間較長，需要消費(fèi)者細(xì)心挑選和比較。很多消費(fèi)者之所以怕逛家居賣場，原因之一就是通常要餓著肚子買東西，這種消費(fèi)體驗(yàn)無疑會影響到消費(fèi)者的選購心情。此外，一些建材賣場的商品擺放也雜亂無章，使得購物環(huán)境就像集貿(mào)市場一樣亂糟糟，導(dǎo)致對家裝了解不夠的消費(fèi)者進(jìn)入后無從下手，不知該如何挑選。在這些方面，宜家有著絕對優(yōu)勢，其商品擺放不僅井井有條，還合理地引導(dǎo)消費(fèi)者瀏覽了全部品類商品，之后才能走到結(jié)賬臺，這樣的銷售和服務(wù)理念值得國內(nèi)家居賣場思考和借鑒。