懷柔工商分局向市民發(fā)放“3·15”消費(fèi)維權(quán)宣傳材料。本報(bào)特約攝影 卜向東
豐臺(tái)區(qū)執(zhí)法人員通過實(shí)物的對比講解，幫助市民掌握如何辨別真假食鹽。本報(bào)記者 吳鏑攝
石景山區(qū)城管隊(duì)員正在講解如何分辨“牙簽花”，提醒市民清明掃墓購買鮮花時(shí)謹(jǐn)防上當(dāng)。本報(bào)記者 吳鏑攝
本報(bào)記者 耿諾 實(shí)習(xí)生 曹曉晨
一邊是網(wǎng)上給出的“大力度”折扣，一邊是網(wǎng)絡(luò)客服信誓旦旦的近期最低價(jià)，再加上冠以“3·15”這個(gè)特殊日子導(dǎo)致的心理預(yù)期，您是不是就會(huì)以為能夠享受到低價(jià)甚至最低價(jià)？昨日，本報(bào)記者采訪獲悉，3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日這個(gè)特殊的日子成了促銷噱頭，知名品牌光明家具給出的“最低價(jià)”中，竟然暗藏著拉高價(jià)格、取消會(huì)員價(jià)、門店亂報(bào)價(jià)等多種亂象。
活動(dòng)前后都有更低價(jià)
正打算購買家具的北京市民劉小姐發(fā)現(xiàn)，如果要通過網(wǎng)上官方渠道購買光明家具，一共有官網(wǎng)、天貓、京東等多條渠道。就在幾天前，光明家具官網(wǎng)打出了“耀饗整個(gè)春季”的廣告語。
“我在網(wǎng)上多條渠道咨詢過，都說這次的活動(dòng)價(jià)格最低，“五一”之前都不會(huì)有這么低的價(jià)格了。”劉小姐說。
記者昨日以消費(fèi)者身份進(jìn)行咨詢。天貓光明家具旗艦店客服稱，這次“確保是”最低的價(jià)格。
那么平時(shí)有沒有同樣的“最低價(jià)”呢？
不過，記者撥打了光明家具的400熱線，接電話的工作人員明確說，現(xiàn)在網(wǎng)上所有活動(dòng)都“不是最低價(jià)”。“到了3月18日我們還有一輪降價(jià)，到時(shí)候大多數(shù)產(chǎn)品價(jià)格都會(huì)比現(xiàn)在還低。”
按照熱線電話所說的，劉小姐只要推遲3天下單，就能享受更低價(jià)格。
劉小姐發(fā)來了多個(gè)頁面截屏顯示，在“3·15”和“家裝節(jié)”活動(dòng)開始以前，她看上的家具價(jià)格甚至更低。以一款編號(hào)為32522的茶幾為例，10天前的售價(jià)為2990元，但是到了這個(gè)“家裝節(jié)”，卻調(diào)整成了3890元，足足上漲了30%。
會(huì)員價(jià)臨時(shí)“變身”
周末，當(dāng)記者到光明家具門店探訪時(shí)，一名店員不小心說漏了嘴。她透露的信息顯示，光明家具其實(shí)是有“會(huì)員價(jià)”的，但在這次“家裝節(jié)”期間，很多產(chǎn)品不僅沒有降價(jià)，連原本的會(huì)員價(jià)格都取消了。
在光明家具官網(wǎng)上，一款名為“光明中式高段橡木床頭柜”的家具原本設(shè)定了從1290元到1226元不等的會(huì)員價(jià)。而到了“家裝節(jié)”開始的第一天，會(huì)員價(jià)格卻憑空消失了。直到記者發(fā)稿時(shí)，這款床頭柜的價(jià)格還是保持在1290元，和官網(wǎng)前一段時(shí)間的最高售價(jià)一樣。
更多消費(fèi)者證實(shí)了這種說法。3月7日22時(shí)40分左右，從事IT業(yè)工作的小王也在光明官網(wǎng)上瀏覽。當(dāng)時(shí)，幾乎每種家具都有著4種不同的會(huì)員折扣，分別是普通會(huì)員、黃金會(huì)員、白金會(huì)員、鉆石會(huì)員等分類，鉆石會(huì)員的折扣最多，基本等同于在網(wǎng)頁銷售價(jià)格上再減去5%。
“網(wǎng)頁上介紹，這些會(huì)員等級(jí)是根據(jù)消費(fèi)計(jì)算的。先買夠10萬元再次購物就可以享受95折。”小王說，因?yàn)橐I的家具比較多，而且超過了10萬元，他花了3分鐘計(jì)算如何下單能夠享受到最合適的鉆石會(huì)員折扣。
但就在3分鐘之后，網(wǎng)頁上所有的會(huì)員折扣瞬間不見了。
“不會(huì)是趁著有活動(dòng)還漲價(jià)了吧？”小王立馬查詢了頁面代碼，確認(rèn)光明官網(wǎng)后臺(tái)確實(shí)對這些家具價(jià)格進(jìn)行了修改，取消了會(huì)員價(jià)。
截至昨日晚間記者發(fā)稿時(shí)，他曾經(jīng)計(jì)劃下單的家具中，還有部分沒有顯示出會(huì)員價(jià)。“如果借著消費(fèi)者權(quán)益日在價(jià)格上玩花活，那我就不買了。”他說。
門店售價(jià)張口就來
3月6日，光明家具官方微信發(fā)出了一條銷售預(yù)告，寫明“光明家具3·15活動(dòng)3月7日啟動(dòng)”，其中稱“光明集團(tuán)直營店面每個(gè)銷售區(qū)統(tǒng)一價(jià)格統(tǒng)一折扣”。
如果有著這樣的承諾，消費(fèi)者是不是就該放心了？田老爺子卻差點(diǎn)兒上了個(gè)當(dāng)。
就在“3·15活動(dòng)”啟動(dòng)當(dāng)天，田老爺子到集美定慧橋店的光明門店去看了新房家具。當(dāng)時(shí)，他看中了一個(gè)售價(jià)8000多元的柜子。結(jié)果回來和家里的年輕人一核對，卻發(fā)現(xiàn)，其官網(wǎng)售價(jià)只有6000多元，足足比門店低了2000元。
當(dāng)時(shí)，家里人覺得老爺子是弄錯(cuò)了價(jià)格，第二天全家來到光明家具門店中。一開始，店員還是按照8000多元報(bào)價(jià)，但看到田家人拿出了天貓、官網(wǎng)和京東網(wǎng)站的打印價(jià)格時(shí)，店員直接改口問：“這個(gè)價(jià)我們也可以做，你們今天買嗎？”
“一個(gè)柜子張口閉口差出2000多塊，我這不得掂量掂量？”田老爺子家兩代人一合計(jì)，轉(zhuǎn)身出了店門。但在臨出門前，這名店員拉住小田說，無論是不是光明會(huì)員，只要在網(wǎng)上找到低價(jià)，實(shí)體店中就可以用同樣的價(jià)格銷售。“包括你在網(wǎng)上看到的鉆石會(huì)員價(jià)，我們都能給你做出來。”店員說。
昨日聯(lián)系上田女士之后，她向本報(bào)記者發(fā)來了當(dāng)時(shí)在門店的錄音。“這一招真是直接蒙老年人的。”她說，“老人大多不會(huì)上網(wǎng)，更不會(huì)找?guī)讉�(gè)網(wǎng)店查報(bào)價(jià)，店員豈不是開口多少錢就是多少錢？”