中國(guó)電信方面稱中國(guó)電信寬帶測(cè)速是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)網(wǎng)速標(biāo)準(zhǔn)制定的專業(yè)測(cè)速工具，測(cè)試結(jié)果是完全客觀真實(shí)的。電信客服人員在答復(fù)記者咨詢時(shí)只建議使用電信官方測(cè)速軟件，對(duì)不同測(cè)速軟件有差距的測(cè)試結(jié)果沒有發(fā)表任何意見。
360產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中心的技術(shù)支持工程師表示，360寬帶測(cè)速器所采用的HTTP多線程下載和廣域網(wǎng)P2P下載相結(jié)合的方法是目前最科學(xué)的測(cè)速方法。因?yàn)閷拵y(cè)速會(huì)面臨各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為了防止服務(wù)器不穩(wěn)定以及公網(wǎng)某條鏈路擁塞等因素對(duì)測(cè)速結(jié)果帶來(lái)的影響，360寬帶測(cè)速器會(huì)自動(dòng)智能選擇多個(gè)距離用戶最近的服務(wù)器節(jié)點(diǎn)進(jìn)行下載測(cè)速，是目前最準(zhǔn)確的測(cè)速方法之一。但寬帶測(cè)速結(jié)果仍可能會(huì)出現(xiàn)偏差，如用戶電腦其它程序占用網(wǎng)速，測(cè)速值有可能偏��；如果個(gè)別運(yùn)營(yíng)商采用域名劫持、下載緩存等技術(shù)方法，測(cè)速值可能高于實(shí)際網(wǎng)速等。
金山衛(wèi)士的客服指出，寬帶測(cè)速一般都是多次測(cè)速取平均值的，不同軟件之間測(cè)速差別可能是由于測(cè)速的原理有點(diǎn)輕微的差別，但是只要差別在正常范圍之內(nèi)都可以放心使用。但是客服人員并未指出究竟多大的差別才算在正常范圍之內(nèi)。
從各大測(cè)速軟件的客服人員的答復(fù)中可以看出，對(duì)于測(cè)速軟件的結(jié)果存在的波動(dòng)和與運(yùn)營(yíng)商所宣傳速率的差異，測(cè)速軟件企業(yè)本身更多的是將其歸咎于復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，在國(guó)家《固定寬帶接入速率測(cè)試方法》還沒有正式實(shí)施之前，如今各自為政的寬帶測(cè)速軟件雖然結(jié)果可信，但是對(duì)用戶而言實(shí)際價(jià)值并不大，只能“僅供參考”。（新華網(wǎng)）