記者昨日獲悉，為大力倡導文明旅游，廣東省精神文明建設(shè)委員會辦公室和廣東省旅游局即將于9月1日舉辦出境文明旅游主題活動，接下來全省各級旅游部門、旅游協(xié)會及旅游企業(yè)將全面發(fā)動倡導文明旅游活動。
將發(fā)起“文明出游，從我做起”倡議
據(jù)廣東省旅游局方面介紹，即將于9月1日舉行的出境文明旅游主題活動啟動儀式上，省文明辦有關(guān)負責人將宣讀《廣東省公民出境旅游文明行為準則》，旅行社將發(fā)起“文明出游，從我做起”的倡議。廣東省旅游局副局長王志紅表示，只要全省各級旅游部門加強宣傳引導，旅游協(xié)會加強教育規(guī)范，旅游企業(yè)加強運作管理，導游領(lǐng)隊等從業(yè)人員加強提醒督促，廣大游客加強自我約束，相信廣東的“文明旅游”形象將得到更大提升。
業(yè)界關(guān)于文明旅游的倡導并非停留在口號上。記者了解到，旅行社在倡導文明旅游方面正在進一步加大力度。中國國旅（廣東）國際旅行社股份有限公司正在加大對出境游領(lǐng)隊的禮儀規(guī)范培訓，對內(nèi)進行經(jīng)驗教訓宣傳；在與游客所簽署的《出境旅游合同》后附《中國公民出境文明旅游倡議書》和《中國公民出境旅游文明行為公約》，并在出團說明會上向游客講解。有關(guān)負責人告訴記者，該社正在加大對出境領(lǐng)隊的培訓力度，要求領(lǐng)隊利用每天出發(fā)前的時間與各位游客學習用當?shù)卣Z言來講日常文明禮貌用語，如發(fā)現(xiàn)游客有不文明行為，領(lǐng)隊必須及時提醒。
新版旅游合同有望出臺
廣東省旅游質(zhì)量監(jiān)督所所長張國輝表示，國家旅游局局長邵琪偉日前表示，以貫徹實施《中華人民共和國旅游法》為契機，把文明旅游納入旅游合同之中，將《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》作為合同附件或宣傳資料。未來新版旅游合同有望出臺，旅游質(zhì)監(jiān)部門將通過進一步加強合同監(jiān)管，強化旅行社對游客文明出游的倡導行為。
然而光靠業(yè)界倡導遠遠不夠。中國國旅（廣東）國際旅行社股份有限公司黨委書記、董事總經(jīng)理谷訓表示，導游的確有責任進行提醒和指引，然而不文明行為表現(xiàn)在方方面面，不是靠導游的指引就能解決的。他強調(diào)，不文明行為不僅僅表現(xiàn)為隨處涂鴉，刻“到此一游”，或是隨地吐痰，還有其他很多方面。比如，中國游客在國外的電梯里大聲講話；在餐廳吃早餐，邊吃邊大聲攀談，影響到其他桌的客人；在禁煙區(qū)吸煙等。“有些當?shù)氐牧曀缀头煞ㄒ?guī)，領(lǐng)隊和導游可以給予提醒，但更多時候，游客個人不文明的行為導游和領(lǐng)隊不一定管得到。”
中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏直言，一個不文明人在旅途中不會突然變得文明。實際上，旅途中的行為反映了游客平時的日常習慣，游客成熟度和素質(zhì)的提高，需要一個漫長的過程。