經(jīng)歷了十一假期的首場“大考”，已經(jīng)實施20天的《旅游法》引發(fā)了旅游市場一系列變化，旅行社依法經(jīng)營意識增強(qiáng)，零團(tuán)費、強(qiáng)制購物、擅自增加自費項目等行為得到初步遏制；游客依法維權(quán)和文明出游意識增強(qiáng)，“自由行”更受青睞。而團(tuán)費上漲致報團(tuán)人數(shù)銳減、大批小旅行社關(guān)門放假，導(dǎo)游灰色收入被斬斷后紛紛轉(zhuǎn)行、游客遭遇想購物卻買不成的煩惱等等，也讓旅游業(yè)正在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型的陣痛期。
旅行社的煩惱
旅游價格歸真 游客人數(shù)大減
過去，各大旅行社主打價格戰(zhàn)，甚至以零團(tuán)費吸引游客�！堵糜畏ā返某雠_打破了低價團(tuán)、零團(tuán)費的行業(yè)競爭與經(jīng)營模式�！堵糜畏ā访魑慕沽肆阖�(fù)團(tuán)費、強(qiáng)迫購物及參加自費項目，禁止旅行社通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益，使得旅行社的獲利方式成為單純的團(tuán)費，原來很多隱性的費用變得明確，團(tuán)費大幅上漲實則是“回歸到正常水平”。
但出游價格的大漲，直接導(dǎo)致了游客人數(shù)的銳減。記者從石市各大旅行社了解到，自10月1日至今，參團(tuán)游客人數(shù)同比驟減40%左右，國內(nèi)長線游、港澳游、臺灣游、東南亞游等降幅最為明顯。個別旅行社10月份港澳游發(fā)團(tuán)人數(shù)為0。十一之前一直火爆的臺灣游，如今也門庭冷落，石家莊飛臺北航班由于客源減少，大部分座位被轉(zhuǎn)賣給了山西旅行社。
一位業(yè)內(nèi)人士透露，石家莊共有200多家旅行社，現(xiàn)在由于生意冷落，大批小旅行社已紛紛關(guān)門放假。預(yù)計最短三個月最長一年，一些規(guī)模較小、實力較弱的旅行社可能會支撐不下去，集中提交注銷申請。
導(dǎo)游的煩惱
灰色收入沒了 紛紛離職轉(zhuǎn)行
《旅游法》對旅游行業(yè)的影響，在導(dǎo)游身上也表現(xiàn)明顯�！堵糜畏ā分胁坏冒才刨徫锖土硇懈顿M項目的規(guī)定，斬斷了導(dǎo)游的灰色收入，讓他們整體收入銳減，部分導(dǎo)游開始離職轉(zhuǎn)行，更多的導(dǎo)游則在觀望。
已經(jīng)在石家莊做了5年導(dǎo)游的小劉說，《旅游法》實施前，他們的主要收入是基本工資（200－400多元）＋帶團(tuán)補(bǔ)助（50－100元/天）＋購物、自費項目提成。一般去海南、云南、港澳等旅游購物、自費項目多的地方，按照全陪導(dǎo)游、地接導(dǎo)游和大巴司機(jī)2:4:4分成，購物和自費項目的提成是每月收入的大頭�，F(xiàn)在這部分收入幾乎被斬斷，所以不少同行都選擇另謀他職，離開了旅行社。
據(jù)了解，現(xiàn)在一些旅行社開始給專職導(dǎo)游增加基本工資，或者提高帶團(tuán)補(bǔ)助，但還是趕不上導(dǎo)游此前的收入。
石家莊市旅游協(xié)會有關(guān)人士表示，《旅游法》實施前，國內(nèi)不少旅行社拒絕與導(dǎo)游簽訂合同，不為導(dǎo)游發(fā)工資、買社保�！堵糜畏ā肥状蚊鞔_規(guī)定旅行社應(yīng)當(dāng)與聘用的導(dǎo)游訂立勞動合同、支付勞動報酬、繳納社會保險費用，這在堵住了導(dǎo)游的非法收入來源的同時，實質(zhì)上是對旅游業(yè)用人市場的規(guī)范和凈化。
游客的煩惱
到景區(qū)想購物 導(dǎo)游一問三不知
《旅游法》明確要求，在充分滿足游客知情權(quán)的情況下，旅行社可以安排購物以及另付費項目，但必須與游客協(xié)商一致或是應(yīng)游客要求。
對此規(guī)定，絕大多數(shù)旅行社嫌程序繁瑣，把所有線路中的購物一律剔除，讓游客自由活動自己購物。很多導(dǎo)游為了避嫌，對游客的購物詢問“一問三不知”，也讓不少人尤其是中老年游客感覺很不方便。十一期間剛剛?cè)チ颂颂﹪膮抢舷壬f，本來想去泰國買點當(dāng)?shù)氐谋＝∑�，但�?dǎo)游不愿因為帶去購物而丟了工作，這可讓他受了難，語言不通、道路不熟，最后想買的東西也沒買到。
河北海外國旅工作人員表示，十一到現(xiàn)在，他們陸續(xù)接到過一些游客的反饋信息和咨詢，希望恢復(fù)一些購物項目。但現(xiàn)在《旅游法》實施細(xì)則還沒出來，旅行社方面誰也不敢貿(mào)然“吃螃蟹”，只能等等看再說。