1月23日，西安鐵路局召開(kāi)2013年春運(yùn)新聞發(fā)布會(huì)，正式向社會(huì)公布鐵路春節(jié)運(yùn)輸方案。記者從發(fā)布會(huì)上獲悉，2013年春運(yùn)從1月26號(hào)到3月6號(hào)，為期40天，西安鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客740萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)4.5%。此外，西安鐵路局還專門設(shè)置旅客服務(wù)咨詢監(jiān)督平臺(tái)，旅客可通過(guò)電話12306、新浪官方微博@西鐵資訊進(jìn)行咨詢、投訴。
關(guān)鍵詞：售票
售票窗口總量達(dá)到675個(gè)
春運(yùn)期間，西安鐵路局在現(xiàn)有520個(gè)售票窗口全部開(kāi)放的基礎(chǔ)上，新增開(kāi)155個(gè)售票窗口（其中人工售票窗口113個(gè)，自動(dòng)售取票機(jī)42臺(tái)），使售票窗口總量達(dá)到675個(gè)。實(shí)行24小時(shí)售票窗口50個(gè)，延長(zhǎng)售票時(shí)間窗口296個(gè)，最大限度方便旅客購(gòu)票。西安、寶雞、安康、漢中、延安等較大車站也將開(kāi)設(shè)24小�。〒Q）票窗口。
據(jù)了解，在春運(yùn)期間，西安鐵路部門將在西安市內(nèi)小寨、五路口等客流密集區(qū)域擺放客票代售自助服務(wù)終端，第一批4臺(tái)服務(wù)終端將于1月25日分別在解放路五路口隴�？推贝埸c(diǎn)、長(zhǎng)安中路小寨海港城廣場(chǎng)、尚勤路美術(shù)家展博中心、友誼東路路易商務(wù)酒店投入使用。旅客也可通過(guò)隴海旅游網(wǎng)（.xt-kp）查詢客票自助服務(wù)終端的鋪設(shè)進(jìn)度。
簡(jiǎn)化農(nóng)民工團(tuán)體票訂票程序
5人以上農(nóng)民工可購(gòu)團(tuán)體票為滿足農(nóng)民工團(tuán)體購(gòu)票需求，西安火車站將開(kāi)設(shè)農(nóng)民工團(tuán)體購(gòu)票窗口。凡有5人（含）以上農(nóng)民工需要乘坐同一日期同一車次需求的用人單位，可向西安火車站提出書(shū)面申請(qǐng)，并攜帶相關(guān)證件到西安火車站售票廳農(nóng)民工團(tuán)體票窗口登記辦理。
據(jù)了解，今年春運(yùn)期間，西安鐵路局在西安、西安北、寶雞、漢中、安康、宣漢、萬(wàn)源、延安、榆林、神木、渭南、華山、綏德13個(gè)車站，開(kāi)設(shè)農(nóng)民工團(tuán)體�？冢惺芾磙r(nóng)民工團(tuán)體往返票。
關(guān)鍵詞：運(yùn)力
發(fā)送旅客740萬(wàn)人次節(jié)后客流多流合一
2013年春運(yùn)自1月26日至3月6日，為期40天時(shí)間，其中節(jié)前15天，節(jié)后25天。與 2012 年春運(yùn)相比，2013 年春運(yùn)開(kāi)始較晚，受此影響，客流特征發(fā)生較大變化。春運(yùn)總體客流將呈現(xiàn)節(jié)前西安地區(qū)客流突出，其他地區(qū)相對(duì)平穩(wěn)；節(jié)后客流相對(duì)集中，學(xué)生、民工、探親客流三流疊加，全面開(kāi)花的態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)春運(yùn)期間，西安鐵路局將發(fā)送旅客740萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)4.5%。
1月26日—27日將迎客流高峰
根據(jù)客流預(yù)測(cè)，節(jié)前第一個(gè)客流高峰期出現(xiàn)在 1 月 26 日—27 日；第二個(gè)客流高峰期預(yù)計(jì)出現(xiàn)在 2 月 6 日—8 日。節(jié)后第一個(gè)高峰出現(xiàn)在 2 月 14 日—19 日；第二個(gè)高峰出現(xiàn)在2 月 21日—23 日；第三個(gè)高峰自 2 月 25 日起延續(xù)至春運(yùn)結(jié)束后。春運(yùn)客流主要集中在北京、上海、廣州、重慶、成都、太原、濟(jì)南、蘭州、銀川、烏魯木齊等方向。
新增始發(fā)直通臨客11對(duì) 管內(nèi)臨客將開(kāi)行20對(duì)
今年春運(yùn)，西安鐵路局將開(kāi)行始發(fā)直通臨客11對(duì)，分別是：西安～重慶L1118/9次；西安～成都 L645/6次；西安北～北京西G2508/7次；西安～上海L126/7 L128/7次；西安～溫州L592/3 L594/1次； 西安～上海L192/89 L190/1次；安康～北京西L156/5次；安康～深圳L136/3 L134/5次；安康～廣州L864/1 L862/3次；西安～烏魯木齊 L629/30 次；安康～上海 L1204/1 L1202/3 次。
管內(nèi)臨客將開(kāi)行20對(duì)，分別是西安至寶雞8對(duì)、至潼關(guān)1對(duì)、至安康2對(duì)、至漢中1 對(duì)、至宣漢1對(duì)，至神木2對(duì)。安康至漢中2對(duì)、至宣漢3對(duì)。
關(guān)鍵詞：服務(wù)
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