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    微信朋友圈營銷漸火:“質(zhì)量門”“售后門”多發(fā)

    2013-11-29 17:00:58 來源:

      第一次遇到這種糾紛,有些慌了神的方瓊趕忙找到了淘寶店主。盡管對方解釋說只要是尾貨,就會存在一定的瑕疵,幾經(jīng)周折,費盡了嘴皮子,方瓊還是協(xié)調(diào)著給買主換了貨?蛇@次經(jīng)歷還是給她留下了不小陰影,“和淘寶店合作,我有時都不需要看貨,顧客下單后,我把錢打過去,再由他們直接發(fā)貨。方便是方便,可風(fēng)險太大了!”

      不僅如此,這次事故更直接影響了店面信譽。痛定思痛,賠上1萬元的押金,方瓊解除了淘寶店的合作生意?扇绾伟炎约旱奈⑿“小店”經(jīng)營下去,仍是她面前的一道難題。

      買到手的索尼相機不知道去哪兒售后維修,市民高先生也遇到了“朋友圈購物”的尷尬。前幾天在朋友的微信上瞧上一款索尼微單相機,限量版的“土豪金”顏色讓他挺心動。因為沒有發(fā)票,相機的價格也便宜不少。本想著享受了把實惠的他卻在不小心把鏡頭蓋摔出裂痕后,盡管相機還在保修期內(nèi),卻是“投保無門”。

      與此同時,朋友圈里越來越多的商品信息也在消耗著關(guān)注者的耐心。網(wǎng)友“追風(fēng)箏”感慨,因為忍受不了被“刷屏”,他在一個星期內(nèi)默默地在通訊錄里劃掉了兩個專賣奢侈品A貨的朋友信息。

      新聞延伸

      朋友圈該不該變成生意圈?

      “微信開店的低門檻,是它深受很多創(chuàng)業(yè)者喜歡的原因,但這也在無形中給交易埋下了隱患和風(fēng)險。”巨擎網(wǎng)CEO魯振旺說道。

      目前,微信開店大致分為兩種情形,一類是商家在淘寶、天貓等電商平臺有店,微信只是一個輔助的展示平臺,最后還是要把消費者引流到電商平臺,具體交易都還是在正規(guī)電商平臺中完成;第二類則更適用于不少草根創(chuàng)業(yè)者們,無需通過賣家身份審核,賣家在自己的朋友圈里展示商品,雙方買賣基于朋友圈的熟人關(guān)系。但這樣一來,買賣雙方通過平臺發(fā)起的交易是建立在信譽基礎(chǔ)上的。一旦賣方貨品有問題,或者買方爽約,都存在消費維權(quán)無源追溯的問題,買賣雙方都存在風(fēng)險。

      對電子商務(wù)而言,固定客源、穩(wěn)定的資金流和健康的經(jīng)營模式都是關(guān)鍵。其中誠信更是觸犯不得的“紅線”。在熟人間做生意本身就放大了誠信要求。

      在魯振旺看來,熟人圈生意的創(chuàng)業(yè)模式并不能長久,“從模式上看,這種熟人生意和大學(xué)校園里BBS上的跳蚤市場板塊并沒有太大差別,而大學(xué)生之間的商品往來風(fēng)險還要小得多。”熟人交易容易放松對商品貨源、發(fā)票、售后等環(huán)節(jié)的考察,然后一旦出現(xiàn)問題,對客源的打擊則是成倍的。

      “目前來看,微信的創(chuàng)業(yè)環(huán)境仍處于培育期。”魯振旺說,相比在微信上開網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)模式,他更看好基于微信特性的本地生活應(yīng)用類,“現(xiàn)在沒有人再會否認(rèn)手機作為一個移動端的重要性,如何去把線上線下連起來,在微信平臺上研發(fā)出社交之外的生活共用,這里還有很多文章可做。”(中新網(wǎng))

    編輯:牛雪竹