商洛日報訊(羅 靖)為提升商洛市區(qū)公交車、出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，從今年起，市交通運輸局、市運管處在市區(qū)公交車、出租車行業(yè)開展星級服務(wù)創(chuàng)建活動。一季度，共評定出三星級公交車5輛、二星級公交車73輛，評定出三星級出租車67輛、二星級出租車238輛，未評選上星級的公交車5輛、出租車14輛。
根據(jù)有關(guān)規(guī)定，車輛星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分四個等級，星級越高車況及服務(wù)質(zhì)量越優(yōu)，二星級為車輛狀況良好，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到要求；三星級為達(dá)到二星級要求，同時車身無破損，服務(wù)質(zhì)量較好，能為旅客提供力所能及的人性化服務(wù)；四星級為達(dá)到三星級要求，同時車內(nèi)為旅客配備急用設(shè)施，語言文明、熱情服務(wù)，見義勇為、拾金不昧，積極參加公益活動，服務(wù)質(zhì)量良好；五星級為達(dá)到四星級要求，同時無投訴，能夠長期學(xué)雷鋒、樂于助人做好事，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)，并被樹為典型。星級服務(wù)評選采取動態(tài)管理、有升有降，每季度公布一次評定結(jié)果，并對車輛重新標(biāo)星。