7月20日，一名群眾向商南縣非緊急救助服務中心電話投訴，該縣電力局對外公布雙休日上班時間為09：00-16:00，自己當日前往電力局營業(yè)廳繳納電費，繳費窗口卻無人值班，希望相關部門予以調查。
該縣非緊急救助服務中心迅速聯(lián)系電力部門，對此事進行了調查處理。經查實，當日市區(qū)供電所值班人員吳某、李某在沒有人頂班的情況下外出，到縣城東崗張某家里搶修電力，給用戶造成了不便。該縣電力部門給予值班人員吳某、李某各處罰200元，對值班安排不周、負有領導責任的市區(qū)供電所所長張某罰款200元，并進行了全縣通報。該縣電力部門還隨即增加了周末值班人員，完善了相關制度，要求值班人員24小時不離崗，隨時辦理繳費、搶修等各項業(yè)務，確保群眾滿意。(作者 江學樹)