信用卡個人信息“只花5毛錢就能在網(wǎng)上買到”一事經(jīng)媒體報道后，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者專訪時回應(yīng)：公民可通過“12377”舉報電話等多種方式維權(quán)。(2月1日《今晚報》)

　　僅花費(fèi)5毛錢，就能買到包括姓名、電話、地址、工作單位、開戶行等完整個人信息的一條信用卡開戶數(shù)據(jù)。媒體的報道，再度引發(fā)社會對于居民信息泄露現(xiàn)象的關(guān)注和擔(dān)憂。對此，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及時出面回應(yīng)公眾關(guān)切，在介紹有關(guān)部門為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)個人信息保護(hù)所做工作的同時，詳細(xì)指導(dǎo)消費(fèi)者維權(quán)，值得肯定。　

　　在現(xiàn)實語境中，多種維權(quán)方式看似可以自由選擇，但維權(quán)道路卻并不平坦。無論是要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者刪除、向相關(guān)部門投訴舉報，還是通過法律手段維權(quán)，都會面臨舉證難、“追雞殺�！钡裙残噪y題。在個人信息泄露事件中，公眾作為受害者處于絕對的弱勢地位。即使眼睜睜看著網(wǎng)上自己的信息鋪天蓋地，本人也不堪各種推銷、詐騙電話的騷擾，卻并不知道這些個人信息是從哪個機(jī)構(gòu)、通過什么渠道泄露的�？v然對某家銀行、某個網(wǎng)站心存懷疑，但囿于信息不對稱，往往難以有充分的證據(jù)舉證維權(quán)。

　　同時，懲罰機(jī)制缺失，使得信息泄露維權(quán)呈現(xiàn)出“高成本、低收益”的不對稱。目前各級法院在審理個人信息泄露訴訟時，大都以侵犯個人隱私權(quán)要求當(dāng)事方停止侵害，消除影響，而受害者付出了巨大的訴訟成本，也只是贏得官司，很難獲得損害賠償。

　　在保護(hù)個人信息方面，有關(guān)部門依法監(jiān)管和民眾個人主動維權(quán)，二者缺一不可。監(jiān)管部門教公眾維權(quán)是必要的，但不能仰仗個體維權(quán)，坐等投訴舉報。一方面，有關(guān)部門應(yīng)主動出擊，及時發(fā)現(xiàn)非法收集、泄露、出售個人信息行為，加大打擊力度。同時，引入公益訴訟，由各級消費(fèi)者組織代表公眾進(jìn)行維權(quán)，從而改變博弈雙方力量不對等的格局，打消一些商家店大欺客的僥幸心理。