“淘寶”上開網(wǎng)店賣化妝品，卻遭廠家投訴其售假，為此，店主吳女士將投訴他的廠家告到南京一家法院，稱廠家的行為侵犯了她淘寶店鋪的名譽(yù)權(quán)，要求廠家賠禮道歉并賠償損失12萬余元。出乎吳女士意料的是，法院審查后認(rèn)為，對于虛擬網(wǎng)店，我國法律尚未賦予其民事主體地位，遂裁定駁回了吳女士的起訴。
事件回放
賣化妝品被投訴，遭淘寶處罰
2006年11月，南京市民吳女士在淘寶網(wǎng)上登記注冊了一個(gè)小店，店鋪名叫“小X星”，主營銷售各大品牌化妝品。幾年下來，銷路也慢慢打開了。前年1月29日，吳女士收到淘寶網(wǎng)發(fā)來的信息稱，她的店鋪被人投訴了，投訴者是位于蘇州的某日資化妝品公司，理由是吳女士在淘寶網(wǎng)上銷售的某日資化妝品公司生產(chǎn)的某品牌化妝品，包括化妝棉、草本精華面膜等116個(gè)產(chǎn)品，經(jīng)質(zhì)檢部門鑒定系假貨。當(dāng)日，淘寶網(wǎng)將被投訴的116個(gè)商品鏈接全部刪除。
吳女士稱，她在收到淘寶網(wǎng)投訴通知后，立即與某日資化妝品公司進(jìn)行了溝通。經(jīng)協(xié)商后，某日資化妝品公司撤回了其中90個(gè)產(chǎn)品的投訴，但還剩26個(gè)商品的投訴未撤除。2月7日，淘寶網(wǎng)又通知吳女士，因這26個(gè)商品是假冒商品，她的店鋪被扣12分，立即限制發(fā)布商品、立即限制發(fā)送站內(nèi)信、立即限制創(chuàng)建店鋪，限制時(shí)長均為336個(gè)小時(shí)。同時(shí)，還處以立即禁止參加“聚劃算”活動(dòng)、立即刪除商品、屏蔽店鋪等處罰措施。
狀告廠家
店主狀告投訴者要求道歉賠償
收到淘寶處罰通知后，吳女士再次要求某日資化妝品公司出函至淘寶撤回投訴，某日資化妝品公司告知吳女士，只要他們不再繼續(xù)投訴，就不會(huì)對吳女士造成影響，同時(shí)承諾盡快安排撤出處罰。但到了前年2月8日，某日資化妝品公司又通過電郵告知吳女士，他們無法撤銷處罰。自2月7日至2月20日，吳女士店鋪被淘寶網(wǎng)屏蔽整整14天，使得新客戶無法在淘寶網(wǎng)上搜索到吳女士店鋪，老客戶僅能通過原來的鏈接地址進(jìn)行購物。店鋪被扣12分導(dǎo)致吳女士不能在淘寶上參加各類銷售活動(dòng)，不能參加淘寶直通車，無法引進(jìn)新客戶。
由于此期間處于農(nóng)歷春節(jié)，正是全年銷售旺季，而吳女士只能眼睜睜地看著大好的商機(jī)從面前滑過。為維護(hù)權(quán)益，吳女士將某日資化妝品公司告到法院，稱網(wǎng)店所有銷售的貨品來源均系商場專柜正品代購，店鋪信譽(yù)良好。某日資化妝品公司的不實(shí)投訴對吳女士的信譽(yù)和形象造成重大影響并造成信任危機(jī)，請求法院判某日資化妝品公司在淘寶網(wǎng)上公開賠禮道歉，消除影響，出具道歉函，并賠償損失。按2013年2月至2014年1月期間累計(jì)銷售額計(jì)算，吳女士得出自己的損失為12萬余元。但結(jié)果讓吳女士失望了，因?yàn)榉ㄔ赫J(rèn)為網(wǎng)店“小X星”依法不享有名譽(yù)權(quán)！
焦點(diǎn)問題
網(wǎng)店為什么就沒有名譽(yù)權(quán)？
法院：法律尚未賦予網(wǎng)店民事主體地位
法院審理后認(rèn)為，涉案的“小X星”網(wǎng)店是吳女士基于銷售商品目的，經(jīng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者審查認(rèn)可，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下設(shè)立的店鋪，目前對于該類網(wǎng)店，我國法律尚未賦予其民事主體的地位，故涉案的“小X星”網(wǎng)店依法不享有名譽(yù)權(quán)。
那么，吳女士作為自然人，能不能主張侵害了自己的名譽(yù)權(quán)呢？對此，法院認(rèn)為，吳女士有權(quán)為主張本人的權(quán)利而提起訴訟，但是以本人名義起訴，就不能主張“小X星”網(wǎng)店的民事權(quán)利了。法律規(guī)定，公民在法律允許的范圍內(nèi)，依法經(jīng)核準(zhǔn)登記，從事工商經(jīng)營的，為個(gè)體工商戶。個(gè)體工商戶可以起字號，在民事訴訟中，應(yīng)以營業(yè)執(zhí)照登記的戶主(業(yè)主)為訴訟當(dāng)事人。但是，吳女士是以個(gè)人名義注冊的網(wǎng)店，卻以網(wǎng)店名義起訴，也不符合法律規(guī)定的條件。最終，裁定駁回了吳女士的起訴。
律師：電商問世很多年，法律空白還不少
記者在采訪中了解到，在阿里巴巴旗下的電商平臺開網(wǎng)店，主要有兩種形式，一種是個(gè)人實(shí)名認(rèn)證，基本都在淘寶網(wǎng)，還有一種是商家認(rèn)證，主要在天貓商城。個(gè)人認(rèn)證只要填寫身份證件，銀行卡等信息，店鋪的名字也是個(gè)人隨便取，而對于此種性質(zhì)的淘寶店，一旦發(fā)生糾紛，就會(huì)出現(xiàn)本案中所遇到的連法律上的主體資格都不具備，想打官司都打不了的情況。
該案代理人、江蘇焯燃律師事務(wù)所律師王寧告訴記者，法律對申領(lǐng)工商執(zhí)照有一些強(qiáng)制性要求，比如要有固定辦公場所，要有店面，很多小賣家沒有這個(gè)實(shí)力，所以，大量的小賣家都是個(gè)人實(shí)名認(rèn)證。電商問世雖然已經(jīng)有些年頭了，但其中還有大量的法律空白，值得法律界人士深入探討和研究。(文中當(dāng)事人為化名)全媒體記者 羅雙江