濟(jì)南黃某近日遭遇一樁網(wǎng)購(gòu)“退款”式詐騙，不法分子通過(guò)冒充商家退款套取黃某銀行卡信息，然后以其名義申購(gòu)基金，幸虧黃某及時(shí)凍結(jié)銀行卡，不法分子無(wú)法贖回套現(xiàn)，黃某后來(lái)重設(shè)個(gè)人信息后成功追回16800余元。
今年4月29日，黃某在“淘寶網(wǎng)”下單購(gòu)買(mǎi)商品并付款成功。30日14時(shí)許，一自稱(chēng)“商家”的人電話(huà)告知商品有問(wèn)題需退款，并詳細(xì)說(shuō)出了黃某賬戶(hù)中所有信息。黃某登陸“淘寶網(wǎng)”發(fā)現(xiàn)的確顯示商家已收件，遂根據(jù)“商家”發(fā)來(lái)的鏈接進(jìn)行退款操作。黃某隨后收到顯示為農(nóng)業(yè)銀行“95599”發(fā)送的短信，并按“商家”指令將其中的驗(yàn)證碼填寫(xiě)到“商家”發(fā)來(lái)的網(wǎng)站上。
期間，“商家”還表示“愿意”替黃某操作。因有短信顯示是銀行扣款的驗(yàn)證碼，黃某懷疑這人為詐騙分子，遂不再進(jìn)行任何操作，并撥打農(nóng)業(yè)銀行人工熱線(xiàn)口頭掛失銀行卡。隨后黃某查閱交易清單發(fā)現(xiàn)16868元現(xiàn)金分兩次被轉(zhuǎn)走，一次868元，一次1.6萬(wàn)元。黃某銀行卡設(shè)定為每一筆消費(fèi)均有短信提示，但這次沒(méi)有短信提示。銀行網(wǎng)點(diǎn)告知無(wú)法查詢(xún)對(duì)方具體賬戶(hù)，建議報(bào)警。支付寶也稱(chēng)黃某賬戶(hù)沒(méi)有資金變動(dòng)記錄。
隨后，黃某報(bào)警并前往濟(jì)南市司里街派出所做筆錄。民警表示類(lèi)似詐騙太普遍，比黃某被騙更多錢(qián)的也大有人在，基本找不回來(lái)。
就在黃某不抱希望時(shí)，5月2日，有朋友說(shuō)濰坊警方曾查獲類(lèi)似“退款”并冒名申購(gòu)基金的詐騙案例，提醒黃某說(shuō)她可能“被開(kāi)戶(hù)”了。黃某遂聯(lián)系華夏基金客服，發(fā)現(xiàn)錢(qián)果然在以其姓名開(kāi)戶(hù)的基金名下。
5月4日，黃某趕到派出所詢(xún)問(wèn)進(jìn)展，并告知已“被開(kāi)戶(hù)”的細(xì)節(jié)。民警認(rèn)為“不可信”，并表示要上報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)。未等到答復(fù)的黃某趕往農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，激活凍結(jié)的銀行卡、重設(shè)手機(jī)號(hào)以及密碼，并重置了華夏基金網(wǎng)上密碼，成功贖回16868元現(xiàn)金。
黃某險(xiǎn)些被騙的經(jīng)歷表明：每個(gè)人都需要提高防范意識(shí)，保護(hù)好個(gè)人賬戶(hù)、密碼等信息。這起“退款”詐騙還揭示了一些值得關(guān)注的普遍問(wèn)題。
第一，詐騙短信是否為偽基站發(fā)送，超出普通人的認(rèn)知范圍，普通人只能從形式上辨別并相信“95599”等銀行客服號(hào)碼。利用偽基站冒充銀行客服號(hào)碼發(fā)送詐騙短信，必須由工信、公安等部門(mén)研究有效打擊措施。
第二，銀行賬戶(hù)余額變動(dòng)提醒起點(diǎn)，需完善程序以防被非法改動(dòng)。黃某此前設(shè)定銀行賬戶(hù)只要有數(shù)額變動(dòng)就短信提示，但16868元被轉(zhuǎn)出卻沒(méi)有短信提示。農(nóng)業(yè)銀行客服熱線(xiàn)表示改動(dòng)起點(diǎn)既可持身份證件到柜臺(tái)辦理，或者開(kāi)通過(guò)網(wǎng)上銀行的也可以在網(wǎng)上更改。還有銀行表示能通過(guò)短信改動(dòng)這一數(shù)額，因此迫切需要完善改動(dòng)程序，以免被不法分子利用。
第三，購(gòu)物網(wǎng)站“內(nèi)鬼”泄露個(gè)人信息，應(yīng)嚴(yán)厲打擊。
第四，基金開(kāi)戶(hù)程序或存漏洞。黃某并不知道被冒用信息開(kāi)戶(hù)申購(gòu)基金，說(shuō)明她個(gè)人存在疏忽，也表明基金開(kāi)戶(hù)程序簡(jiǎn)單，一旦被不法分子利用就會(huì)造成損失，需要基金公司從嚴(yán)把關(guān)開(kāi)戶(hù)程序。
最后，公安等執(zhí)法部門(mén)信息互通不足，導(dǎo)致打擊不力。此前，濰坊公安部門(mén)破獲了類(lèi)似詐騙案例，而黃某在濟(jì)南遭遇同樣詐騙，濟(jì)南的派出所卻無(wú)法進(jìn)行有效處理幫助市民及早挽回?fù)p失。(記者吳書(shū)光)