溫州市民黃先生因?yàn)樾庞每ㄟ^(guò)期導(dǎo)致卡內(nèi)1154元被凍結(jié)，幾番要求解凍一直沒(méi)有得到銀行的答復(fù)。無(wú)奈的他一怒之下帶人來(lái)到銀行，準(zhǔn)備辦理1000本存折，每本存折都只存一元。銀行一度報(bào)警求助，但由于沒(méi)有明文規(guī)定限制儲(chǔ)戶的存折辦理數(shù)量，警察沒(méi)有理會(huì)。當(dāng)他辦理到第23本存折時(shí)，銀行方面最終同意解決他反映的資金被凍結(jié)問(wèn)題。
昨天，記者聯(lián)系上黃先生，他解釋說(shuō)，雖然維權(quán)過(guò)程有點(diǎn)復(fù)雜，但當(dāng)時(shí)，自己實(shí)屬無(wú)奈。
1154元被凍結(jié)
幾番交涉未果
前幾天，黃先生在微博上曬出了幾張照片，照片上他手里拿著厚厚的一疊存折，照片的說(shuō)明是：這可不是辦假來(lái)的，信用卡中心霸王條款凍結(jié)我1154元，協(xié)商未果，今天我去銀行辦1000張每張存1元的存折，當(dāng)我才辦理到第27張時(shí)，事情就解決了。解凍了！ 維權(quán)不用跳樓、不用炸彈！我們提倡理性文明維權(quán)。
這事情是真的嗎？如果是真的，這1154元怎么會(huì)被凍結(jié)的，黃先生又怎么會(huì)想到用這樣的方法去給自己維權(quán)呢？
事情還要從幾年前說(shuō)起，當(dāng)時(shí)黃先生在溫州某銀行辦了一張信用卡。
“像我們這樣在外面跑的人，住址和手機(jī)號(hào)碼變動(dòng)很快。”由于信息變動(dòng)，黃先生無(wú)法及時(shí)收到信用卡賬單。去年年底，黃先生向該銀行信用卡中心提出變更登記信息的要求，但因?yàn)橛洸磺逍庞妙~度而無(wú)法變更，須到開(kāi)戶行另行查詢(xún)信用額度。“可到了開(kāi)戶行，柜臺(tái)人員又說(shuō)只有信用卡中心才能查詢(xún)。”當(dāng)時(shí)一忙，黃先生就把這事給忘記了。
今年4月，黃先生突然收到銀行方面寄到他戶籍所在地的一封律師函，說(shuō)他的信用卡欠了4000多元，要求盡快還款。
黃先生這才發(fā)現(xiàn)自己信用卡里的錢(qián)已經(jīng)欠了好幾個(gè)月了。隨后，他趕緊向卡里存了5000多元，還清欠款后還有1154元結(jié)余。“本來(lái)想，卡里多存點(diǎn)錢(qián)，又不會(huì)少，所以就多存點(diǎn)。”
這一多存，問(wèn)題就來(lái)了。黃先生的卡已經(jīng)過(guò)期，新的信用卡卻寄到了當(dāng)初登記的舊地址，導(dǎo)致他沒(méi)有收到，卡里的1154元余額就這樣被凍結(jié)了。
此后，黃先生多次打電話到信用卡中心要求解凍，客服均表示將幫他申請(qǐng)。但幾個(gè)月過(guò)去了，一直沒(méi)有回音。
黃先生告訴記者，開(kāi)戶銀行回復(fù)說(shuō)要拿這筆錢(qián)得到上海的信用卡中心去。“從溫州到上海，1000多元路費(fèi)都不夠，我拿這點(diǎn)錢(qián)干什么。”
模仿外地儲(chǔ)戶
欲辦千本存折維權(quán)
幾天前，黃先生突然從廣播中聽(tīng)到一則新聞，杭州一位市民因在銀行轉(zhuǎn)賬被要求開(kāi)戶，一怒之下辦500本存折，最終迫使銀行負(fù)責(zé)人現(xiàn)身道歉。“我們還款稍微遲一點(diǎn)，就要交滯納金什么的，我錢(qián)存進(jìn)去這么久拿不出來(lái)卻沒(méi)有給我一個(gè)說(shuō)法，我就想著效仿這位杭州市民來(lái)維權(quán)。”
考慮到這么做肯定要耽誤別人辦業(yè)務(wù)的時(shí)間，所以黃先生還特意選擇了銀行最空的中午時(shí)間前去辦存折。
8月30日中午12點(diǎn)，黃先生路過(guò)該銀行一家支行時(shí)便進(jìn)去排隊(duì)領(lǐng)了個(gè)號(hào)。聽(tīng)說(shuō)他要辦一千本存折，柜臺(tái)工作人員吃了一驚，隨即向上級(jí)匯報(bào)。最終，支行以存折告罄為由僅給黃先生辦理了4本，要求他前往該銀行的分行辦理。
當(dāng)天下午1點(diǎn)30分，黃先生來(lái)到了分行，填寫(xiě)了40多份申請(qǐng)表后直奔業(yè)務(wù)柜臺(tái)要求辦理。聞?dòng)嵹s來(lái)的大堂經(jīng)理要求先中斷辦理再解決問(wèn)題，遭到了拒絕。
隨后，銀行方面在勸說(shuō)黃先生未果后報(bào)警求助。由于銀行方面無(wú)法提供限制儲(chǔ)戶辦理存折的規(guī)定，趕來(lái)的民警隨后離去。
下午3時(shí)30分，銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到大堂，表示已經(jīng)將黃先生的信用卡解凍，新卡將在近期內(nèi)重新寄給黃先生。黃先生這才同意結(jié)束辦理，此時(shí)他已辦出了23本存折，每本存款1元。
不提倡極端維權(quán)方式
維權(quán)成功后，黃先生在微博上曬出了自己的維權(quán)經(jīng)歷，網(wǎng)友們議論紛紛。網(wǎng)友“東東”覺(jué)得，這樣的方法下次遇到可以一試，畢竟這是沒(méi)有辦法的辦法。但也有網(wǎng)友表示，建議走法律途徑，可以避免耽誤別的客戶辦事。
浙南律師事務(wù)所律師陳一來(lái)表示，從目前來(lái)看，銀行和客戶之間處于一個(gè)不平等的地位，銀行的霸王條款讓客戶處于弱勢(shì)地位，這樣的維權(quán)方式從目前看，可能比法律的維權(quán)手段更直接，雖然不提倡，但作為普通市民也可以理解。“出現(xiàn)這樣啼笑皆非的維權(quán)方式，首先信用卡辦理上有漏洞，比如可以安全、便捷地更改個(gè)人信息，以更好地服務(wù)于客戶，這樣就不會(huì)出現(xiàn)黃先生后面一串問(wèn)題。”本報(bào)通訊員 謝樹(shù)華 本報(bào)駐溫州記者 苗麗娜