商洛之窗訊 至11月4日，該公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，前后用了半個月時間，上門走訪了20名行風監(jiān)督員、6戶大客戶代表，交流今年來的電力建設(shè)、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和黨的群眾路線教育實踐活動，征求對供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的建議和意見，以便更好的為商洛的發(fā)展提供可靠的電力保障。

　　這是該公司落實陜西省政府糾風辦《關(guān)于做好2014年民主測評政風行風工作的通知》和《國網(wǎng)陜西省電力公司關(guān)于做好2014年行風測評工作的通知》要求開展的一項工作。該公司以"農(nóng)民群眾最滿意的公共服務(wù)行業(yè)"和"企業(yè)最滿意的公共服務(wù)行業(yè)"為目標，高度重政風行風視測評工作，落實有關(guān)部門主體責任，強化責任追究，積極主動與電力客戶和主管部門的溝通，強化監(jiān)督檢查。進一步加強對客戶投訴的分析，抓好一線窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識和行為規(guī)范，及時消除管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)。加強明察暗訪工作力度，嚴肅處理違反"三個十條"以及損害公司利益和形象的供電服務(wù)事件。完善協(xié)同服務(wù)機制，加強供電服務(wù)輿情監(jiān)測，對客戶反映的供電服務(wù)問題，積極應(yīng)對，主動查處，將問題化解在萌芽狀態(tài)、將矛盾解決在發(fā)生地，讓廣大電力客戶用好舒心電，感受國家電網(wǎng)員工良好的工作作風，共享電力助推幸福生活的實惠。