商洛日報 - 商洛之窗訊 (黨 梁)柞水縣全力推行“陽光信訪”，暢通百姓訴求渠道，轉(zhuǎn)變干部思維和工作方式，為群眾排憂解難，最大限度地保障群眾合法權(quán)益。目前，全縣累計排查各類信訪矛盾糾紛676件，已調(diào)處辦結(jié)668件，排查調(diào)處率達100%，化解率達98.8%。
健全信訪制度，架設(shè)“聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)”。實行縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪值周和接訪日等工作制度，每周由1名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪聯(lián)合接待大廳開展坐班接訪工作。將13個鎮(zhèn)和17個行業(yè)分為工作責(zé)任區(qū)，由縣級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)每月下訪不少于1次。建立縣、鎮(zhèn)聯(lián)動的處理信訪信息工作網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)溝通信息聯(lián)系、就地矛盾化解、維護社會大局穩(wěn)定作用，做到職責(zé)明確、制度健全、臺賬統(tǒng)一、工作規(guī)范。全年30名縣級領(lǐng)導(dǎo)參與了接訪、約訪、下訪、回訪等活動，共接訪群眾反映問題331件976人次，目前已化解到位318件，其余問題正在化解調(diào)處當中。
暢通信訪渠道，搭建“開放平臺”。為了進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪大廳工作運行，在信訪大廳增設(shè)4個群眾來訪接待室，每天安排一名信訪局班子成員到信訪大廳一樓陪同接待中心主任坐班，全面做好群眾來訪的接待和處置工作。并完善信訪投訴受理機制，建立門戶網(wǎng)站、投訴受理平臺、熱線電話以及投訴受理辦公室，構(gòu)建了信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”的信訪渠道。
公開信訪結(jié)果，開啟“化解之窗”。積極探索建立矛盾發(fā)生合力化解機制，以處理集體訪和突發(fā)事件聯(lián)席會議為依托，建立起由黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、群眾參與的工作機制，共同化解社會矛盾。凡是署實名舉報的，優(yōu)先調(diào)查、審核，處理結(jié)果一律向舉報人反饋。對反映失實的，在一定范圍內(nèi)公開；對反映問題涉及群體根本利益的，在當?shù)毓颊{(diào)查結(jié)果并征求群眾意見，有效地將矛盾化解在最基層，問題處理在萌芽狀態(tài)，做到“事事有著落、件件有回音”。