鎮(zhèn)黨委政府研究制定落實“五項制度”的安排意見，成立了以黨委書記為組長的落實督查小組，對落實好制度要求做了責(zé)任分工，明確了負責(zé)每項制度落實的責(zé)任人。配備干部工作牌，干部去向公示欄上墻，完善信訪接待室，保證有牌子、有辦公設(shè)施、有信訪記錄、有信訪工作資料及當日帶值班領(lǐng)導(dǎo)和工作人員安排表。堅持群眾利益無小事，公開代辦事項，制作了為民代辦事項五大類82小項的宣傳單，張貼于鎮(zhèn)村便民大廳、村務(wù)公開欄等顯眼顯眼位置，并附有辦理時所需的相關(guān)資料和辦事制度、限時辦結(jié)制度等；指定專職村級代理人。采取鎮(zhèn)、村干部上下聯(lián)動的模式，包村干部和村干部都群眾的“業(yè)務(wù)經(jīng)理”，保證24小時不關(guān)機，鎮(zhèn)上將村級代理人的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方一并在村級先要位置進行公示，以防解決群眾辦事找不著人的問題，還同時公布了群眾監(jiān)督舉報電話；創(chuàng)新服務(wù)手段，開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。結(jié)合“五項制度”的推行，鎮(zhèn)黨委政府大膽嘗試新媒體，申請開通了“巒莊鎮(zhèn)政府”公眾微信服務(wù)平臺，鎮(zhèn)政府眾微信主要面向廣大群眾推廣，公開推送政務(wù)工作動態(tài)，提供便民服務(wù)，由專人負責(zé)在線與群眾交流，解答群眾咨詢等。使群眾足不出戶就可解決難題。