商洛之窗訊（余海成 王青寶）自全市推行“五項(xiàng)制度”以來，山陽縣堅(jiān)持“把話筒交給群眾，把鏡頭對(duì)準(zhǔn)干部”，緊扣五個(gè)到位，持續(xù)傳導(dǎo)壓力，破解重點(diǎn)難題，確保“五項(xiàng)制度”擲地有聲。
一是主動(dòng)深入基層，確保民情日記記錄到位。要求每名干部勤練“腿功”接地氣，勤練“手功”增底氣，勤練“嘴功”聚民氣，勤練“耳功”樹正氣。主動(dòng)下基層，每周下鄉(xiāng)不少于3次，由本人當(dāng)日如實(shí)填寫群眾對(duì)黨委和政府工作的意見建議、群眾生產(chǎn)生活中的困難和問題、聯(lián)系服務(wù)群眾情況及思考感悟。堅(jiān)持每日一記，每周匯總，每月分析，半年小結(jié)，年終總結(jié)。由縣委組織部不定期對(duì)18個(gè)鎮(zhèn)辦干部的民情日記進(jìn)行抽查，在年終將進(jìn)行逐個(gè)評(píng)定等次，與年度考核掛勾，評(píng)為“一般”和“較差”的，年度考核不能評(píng)優(yōu)秀，連續(xù)兩年評(píng)為“較差”的，年度考核定為不稱職（或不合格）。
二是主動(dòng)亮明身份，確保胸牌統(tǒng)一佩戴到位。要求鎮(zhèn)辦為全鎮(zhèn)脫產(chǎn)干部和村干部統(tǒng)一制作了胸牌，要求做到上班值班、接訪群眾、進(jìn)村入企“三必掛”，主動(dòng)亮明照片、姓名職務(wù)等基本信息，使干部時(shí)刻置身于群眾的監(jiān)督之下，讓干部心有所謂、言有所戒、行有所止，自覺樹立良好的形象。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)掛牌上崗制度的監(jiān)督檢查，對(duì)未按要求掛牌上崗人員，發(fā)現(xiàn)一次提醒談話、兩次通報(bào)批評(píng)、全年累計(jì)三次以上，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格。
三是主動(dòng)告知備案，確保去向全面公示到位。在鎮(zhèn)辦政府和各村社區(qū)活動(dòng)中心院內(nèi)醒目位置設(shè)立干部崗位去向公示牌、監(jiān)督崗，對(duì)干部的姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話及“在崗、下鄉(xiāng)、出差、休假、請(qǐng)假”等五種崗位狀態(tài)進(jìn)行公示，要求每日由干部個(gè)人主動(dòng)更新狀態(tài)，每周由值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)統(tǒng)一匯總，每月進(jìn)行一次通報(bào)。對(duì)不按規(guī)定及時(shí)、如實(shí)報(bào)告去向的，一次批評(píng)教育，累計(jì)五次取消年度評(píng)優(yōu)資格，累計(jì)十次以上年度考核定為不稱職（或不合格）。
四是主動(dòng)坐班接訪，確保信訪當(dāng)日接待到位。按照“六有”標(biāo)準(zhǔn)建立專門信訪接待室，每日安排2名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和2名干部坐班接訪，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制及時(shí)調(diào)處信訪問題，力求當(dāng)日信訪當(dāng)日調(diào)處，當(dāng)天不能辦結(jié)的，向來訪人說明原因、交換聯(lián)系方式，在規(guī)定時(shí)限時(shí)辦理回復(fù)；重大信訪問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，落實(shí)專人調(diào)處，直至案結(jié)事了；對(duì)違法違紀(jì)、工作失誤、處置不力引發(fā)群體性事件的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行倒查，嚴(yán)肅問責(zé)。
五是主動(dòng)創(chuàng)新機(jī)制，確保民事全程代辦到位。按照“群眾自愿、無償代辦”的原則，依托鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳和村“365”便民服務(wù)室，對(duì)行政許可、證照申領(lǐng)、繳費(fèi)報(bào)銷、扶助服務(wù)、信息查詢等五大類82項(xiàng)可代事項(xiàng)，經(jīng)群眾委托，采取坐班代辦、上門代辦、流動(dòng)代辦、預(yù)約代辦、網(wǎng)絡(luò)代辦等方式和“登記受理-逐級(jí)辦理-結(jié)果回復(fù)”的程序，代理群眾辦事。對(duì)代辦人員實(shí)行姓名、職責(zé)、項(xiàng)目、程序、時(shí)限“五公開”，堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、定期回訪、評(píng)價(jià)考核等制度，對(duì)代辦過程要事事見臺(tái)帳、步步有記錄、件件有落實(shí)、核查有依據(jù)，方便群眾委托監(jiān)督，提高代辦服務(wù)質(zhì)量。紀(jì)委建立常態(tài)化監(jiān)督檢查機(jī)制，對(duì)推諉扯皮、效率低下、辦事不全、態(tài)度惡劣、違反代辦規(guī)定的行為，嚴(yán)肅查處問責(zé)。