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    柞水縣曹坪鎮(zhèn)推行“五項制度”提高群眾辦事效率

    2015-11-17 14:31:39 來源:柞水政府網(wǎng)

       “現(xiàn)在到鎮(zhèn)上辦事方便多了,政務(wù)公開欄上的照片、姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)項目等內(nèi)容一目了然,人好找了,辦事快了,態(tài)度也好了。”曹坪鎮(zhèn)一名群眾近日到鎮(zhèn)政府辦事結(jié)束后向工作人員談了自己的感受。

      今年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革后,針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并后群眾辦事路遠(yuǎn)的實際,曹坪鎮(zhèn)投資30多萬元,在鎮(zhèn)政府成立群眾工作站和便民服務(wù)工 作中心,對綜治信訪、司法、公安、土管、計生、紀(jì)檢、民政、扶貧、農(nóng)牧、林業(yè)、黨政辦、計生辦、勞動保障等單位進(jìn)行整合,在工作日內(nèi)隨時解答政策業(yè)務(wù)咨詢。鎮(zhèn)上將民政、計生等涉及惠農(nóng)政策及事務(wù)辦理的程序和承辦單位等內(nèi)容,印制成便民服務(wù)工作指南,制作便民服務(wù)導(dǎo)示圖,在鎮(zhèn)政府和直屬各單位醒目的地方懸掛“干部去向公示牌”,為群眾辦理各類事務(wù)提供便利。同時,將鎮(zhèn)內(nèi)設(shè)置機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位職責(zé)掛牌上墻,所有業(yè)務(wù)人員掛牌上崗,自覺接受群眾監(jiān)督,方便群眾辦事,提高服務(wù)效率。對程序簡單,可當(dāng)場、當(dāng)天辦結(jié)或直接答復(fù)的一般事項即收即辦,材料不全的,工作人員應(yīng)一次性明確告知需補(bǔ)辦的材料,并出具《補(bǔ)辦件通知書》,待服務(wù)對象補(bǔ)齊材料后應(yīng)當(dāng)場辦結(jié);對需要審核或現(xiàn)場踏勘的特殊事項,中心人員受理并初審材料后,出具《承諾件通知書》,在承諾時限內(nèi)辦結(jié);對需要兩個或兩個以上窗口單位辦理的事項,由工作中心統(tǒng)一協(xié)調(diào),聯(lián)合辦理;對服務(wù)對象因業(yè)務(wù)不熟、申辦有關(guān)事項確有困難的,中心工作人員應(yīng)予以指導(dǎo),幫助起草、填寫有關(guān)較為專業(yè)或較為復(fù)雜的申報資料;對未列入中心服務(wù)范圍的事項,由工作人員聯(lián)系相關(guān)部門予以辦理。

      今年自五項制度推行以來,曹坪鎮(zhèn)共接待群眾1000余人次,為群眾承辦各類事587件,開展政策咨詢320人,接待信訪群眾21人,化解各類矛盾糾紛50件。