為了提高我縣婦幼保健工作服務(wù)水平，縣婦幼保健根據(jù)“三抓三提升”活動要求，創(chuàng)新工作思路，推行十項便民措施：一是公開服務(wù)承諾，接受社會、群眾和患者監(jiān)督。二是設(shè)立監(jiān)督崗，全體醫(yī)務(wù)人員實行掛牌上崗，接受公眾監(jiān)督。三是實行首問負(fù)責(zé)制，方便患者就診。四是建立高效的投訴機(jī)制，公布投訴電話，建立意見薄，安排專人受理患者投訴并及時處置答復(fù)。五是提供電話預(yù)約、回訪服務(wù)，了解患者病情發(fā)展，提醒患者按時檢查。六是非正常上班時間，醫(yī)技科室隨叫隨到，并在1小時內(nèi)發(fā)出報告。七是為新入院患者提供住院須知，使其了解服務(wù)內(nèi)容，配合醫(yī)務(wù)人員治療。八在就診區(qū)域安裝無線WiFi，為患者及家屬提供免費上網(wǎng)服務(wù)。九是門診候診區(qū)、手術(shù)等候區(qū)配置有足量的患者休息候診椅，門診候診區(qū)提供飲用水。十是推行微笑在婦幼活動，為患者提供溫馨的就醫(yī)環(huán)境。