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    柞水縣婦幼保健院開展“三抓三提升”活動推行十項便民措施

    2015-11-18 14:45:55 來源:柞水政府網(wǎng)

       為了提高我縣婦幼保健工作服務(wù)水平,縣婦幼保健根據(jù)“三抓三提升”活動要求,創(chuàng)新工作思路,推行十項便民措施:一是公開服務(wù)承諾,接受社會、群眾和患者監(jiān)督。二是設(shè)立監(jiān)督崗,全體醫(yī)務(wù)人員實行掛牌上崗,接受公眾監(jiān)督。三是實行首問負(fù)責(zé)制,方便患者就診。四是建立高效的投訴機(jī)制,公布投訴電話,建立意見薄,安排專人受理患者投訴并及時處置答復(fù)。五是提供電話預(yù)約、回訪服務(wù),了解患者病情發(fā)展,提醒患者按時檢查。六是非正常上班時間,醫(yī)技科室隨叫隨到,并在1小時內(nèi)發(fā)出報告。七是為新入院患者提供住院須知,使其了解服務(wù)內(nèi)容,配合醫(yī)務(wù)人員治療。八在就診區(qū)域安裝無線WiFi,為患者及家屬提供免費上網(wǎng)服務(wù)。九是門診候診區(qū)、手術(shù)等候區(qū)配置有足量的患者休息候診椅,門診候診區(qū)提供飲用水。十是推行微笑在婦幼活動,為患者提供溫馨的就醫(yī)環(huán)境。