近年來，柞水各級紀檢監(jiān)察機關不斷轉變信訪舉報工作方式，暢通信訪渠道，全力打造一條方便快捷的紀檢監(jiān)察信訪舉報“綠色通道”，確保群眾對黨員干部違紀違法違規(guī)問題舉報能夠快受理、快查處、快反饋。

　　轉方式，開門下訪納諫。結合“三轉”要求，該縣不斷轉變紀檢監(jiān)察信訪舉報工作方式，實現(xiàn)了由坐等上門、電話詢問向摸排倒查、積極下訪轉變，拉近了紀檢監(jiān)察機關和農村群眾的距離。實行了委局班子成員連片包抓制度，由委局班子各成員包抓鎮(zhèn)辦部門，定期不定期深入包抓單位摸排線索，通過開門接訪、主動約訪、帶案下訪、上門回訪等形式，深入農戶家中、田家地頭，采取入戶走訪、上門征詢等形式，了解群眾對各級各部門黨員干部及鎮(zhèn)村干部的反映，今年以來，縣紀委各常委帶領分管各室人員深入鎮(zhèn)村部門下訪37次，收集線索46件，進一步豐富案源線索，拓寬信訪舉報渠道。

　　架橋梁，方便群眾舉報。為進一步方便群眾投訴舉報，縣紀委監(jiān)察局在縣委、縣政府大門口設立了全省首家縣級紀檢監(jiān)察投訴舉報中心，建立了專門的信訪接待室，設立了投訴舉報箱，每天由1名分管領導和2名干部負責接待群眾來信來電來訪。建起了全縣9個鎮(zhèn)（辦）、28個部門紀檢監(jiān)察投訴舉報中心，印發(fā)了作風紀律監(jiān)督卡10萬余張，通過廣泛設立民情直通車投訴舉報信箱、投訴舉報電話、網上投訴舉報信箱等形式，建立了縣、鎮(zhèn)、村三級信訪網絡。開通了“12388” 投訴舉報電話和舉報網站，充分發(fā)揮新媒體作用，開通了“柞水清漣”微信平臺、微博、縣紀委輿情監(jiān)測群等，實現(xiàn)了群眾網絡舉報一點通、手機搖搖可舉報，確保了投訴舉報信息第一時間采集、第一時間轉辦、第一時間處理，使信訪舉報更方便、渠道更暢通、調查處理更快捷、回復解答更及時。

　　強措施，確保迅速辦理。認真落實省市推行的領導干部掛牌群眾點名接訪、信訪舉報民情直通車、信訪聽證終結等相關制度，在此基礎上，建立了實名舉報獎勵機制，設立了實名舉報獎勵資金，對實名舉報有功人員予以獎勵，去年以來，縣紀委監(jiān)察局共受理實名舉報41件，經初核轉立案32件，28名實名舉報人得到獎勵，兌現(xiàn)獎勵資金31800元；推行了實名舉報“四個節(jié)點”告知制度，大力倡導實名舉報，在受理、初核、立案、辦結四個環(huán)節(jié)，及時向實名舉報人告知受理情況、辦理進度、處理結果，讓舉報人全程參與信訪件辦理工作，有效化解群眾重復訪、越級訪難題，有效激發(fā)了群眾參與監(jiān)督的積極性。同時，通過建立信訪舉報監(jiān)督、辦理督辦、信訪了結案件三查等多項機制，促進了基層工作人員業(yè)務水平和辦理能力不斷提升，確保群眾滿意。

　　2014年以來，該縣紀檢監(jiān)察機關受理群眾來信來訪電話舉報264件，接到上級部門和單位轉辦交辦信訪件92件，初核338件，立案173件，給予黨政紀處分209人，投訴舉報數(shù)量及初核率、辦結率大幅提升，有力推動了全縣黨風廉政建設和反腐敗斗爭不斷深入。