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    柞水“開門信訪”匯集群眾監(jiān)督正能量

    2015-12-14 09:01:22 來源:柞水政府網(wǎng)

       今年以來,柞水縣紀(jì)委監(jiān)察局認(rèn)真貫徹“把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面”的要求,為群眾舉報大開方便之門,使紀(jì)律問題始終處于群眾的監(jiān)督之下,匯集群眾監(jiān)督正能量,鼓勵群眾舉報黨員干部存在的紀(jì)律問題,力促全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作質(zhì)量和效率雙提升。

      打通“綠色門”,拓寬舉報渠道。柞水縣紀(jì)委開通了24小時舉報電話,聯(lián)通了12388舉報專線,開通了效能投訴“110”舉報專線,搭建了“柞水清漣”微博及微信公眾號處置等信訪舉報受理平臺。制定專人24小時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)涉腐輿情監(jiān)測,著力打造更加方便快捷的舉報渠道。同時在政府門口創(chuàng)新建立紀(jì)委投訴舉報大廳,推行“一個窗口兩個中心四大平臺”的信訪舉報受理模式,縣紀(jì)委常委每周輪流值班接受群眾的點(diǎn)名接訪,安排專門人員定期帶案下訪和不定期專題巡訪,主動尋訪問訪。各鎮(zhèn)紀(jì)委(紀(jì)工委)建立了信訪舉報室,將信訪舉報網(wǎng)絡(luò)向街道和社區(qū)延伸,前移信訪預(yù)警窗口,每月派出一輛“民情直通車”,接受群眾“家門口”的舉報。

      巧用“指南針”,構(gòu)建信訪良序。群眾不想舉報、不敢舉報、不知道怎么舉報或者重復(fù)、越級舉報,紀(jì)外訪問題突出怎么辦?柞水縣紀(jì)委利用網(wǎng)站、電視臺、顯示屏等方式開展投訴舉報知識專題宣傳,發(fā)動和引導(dǎo)群眾舉報。并印發(fā)3萬余張“投訴舉報指南”和“干部作風(fēng)紀(jì)律監(jiān)督卡”發(fā)放至機(jī)關(guān)個單位及各鎮(zhèn)、各街道、社區(qū)等,向社會廣泛公布舉報渠道,監(jiān)督對象、舉報方式、受理程序、舉報制度、舉報獎勵等內(nèi)容,群眾可以按照可以按照內(nèi)容隨時、自主地選擇舉報方式。

      筑建“陽光臺”,強(qiáng)化程序管理。規(guī)范了紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理信訪舉報過程,嚴(yán)格按照受理、登記、批辦送閱、轉(zhuǎn)辦、交辦、回復(fù)反饋等程序,實行痕跡化管理,防止信訪件處理的隨意性。健全了信訪工作保密制度。該縣鼓勵和提倡群眾實名舉報,為此縣紀(jì)委制定了《柞水縣紀(jì)委監(jiān)察局實名舉報獎勵辦法》,實行實名信訪舉報受理告知制度,創(chuàng)新實行信訪舉報告知事項登記制度;并對實名舉報“優(yōu)先受理、優(yōu)先辦理”,實行實名舉報四個節(jié)點(diǎn)告知制度,做到受理舉報時、初核調(diào)查時、立案后、結(jié)案處理到位后四個節(jié)點(diǎn)告知反饋。截止目前,該縣已對名舉報人進(jìn)行了獎勵。

      實煉“定心丸”,創(chuàng)新辦信方式。該縣實行信訪舉報線索“月報告”制度、信訪件研判制度、以及信訪了結(jié)集體決議制度,做到每周一匯報、半月一督辦、一月一總結(jié),確保所有接收信訪件不遺漏、不積壓、不拖延,促使初信初訪反映的問題一次性處理到位。同時,他們改進(jìn)信訪舉報處理方式,在縣直部門派駐機(jī)構(gòu)、各鎮(zhèn)辦間建立聯(lián)合辦信機(jī)制,以此加強(qiáng)辦信力量和縮短信訪存查期限。今年以來,全縣各級共受理信訪舉報123件,初核141件,立案51件,結(jié)案41件,談話函詢件,暫存件,對檢控類初信訪件進(jìn)行百分百核實和處理,以信訪舉報辦理“零暫存”的實際成效取信于民。

      答出“滿意卷”,健全督辦機(jī)制。柞水縣在信訪辦理中嚴(yán)格執(zhí)行重要案件線索處置報備制度,由信訪室和案管室對重要案件線索同時進(jìn)行跟蹤掛歷,實行信訪室、案管室“雙重”督辦。同時建立信訪事項督查快辦機(jī)制,重點(diǎn)加強(qiáng)對承辦單位及主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任落實情況、信訪問題處理進(jìn)展情況及辦理質(zhì)量進(jìn)行督查,確保相關(guān)職能部門處理信訪問題履職盡責(zé),提高辦理實效。該縣還堅持回訪反饋制度。對實名舉報件和復(fù)雜疑難件中查實問題的整改、處理等情況進(jìn)行跟蹤督辦,在整改、處理結(jié)束時主動向舉報人進(jìn)行反饋,特別是重要復(fù)雜疑難件,由委局領(lǐng)導(dǎo)或調(diào)查組成員深入一線,與舉報人面對面進(jìn)行回訪反饋,聽取意見和建議。