商南縣將“政民互動(dòng)”作為打造陽(yáng)光政府的突破口，不斷擴(kuò)大參政議政渠道，大膽創(chuàng)新工作方法，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，開(kāi)辟了“政民互動(dòng)”新天地。

　　縣上定期組織開(kāi)展“邀請(qǐng)公民代表走進(jìn)縣政府活動(dòng)”，先后7次組織200余名群眾走進(jìn)縣政府工作部門(mén)、窗口單位、民生工程、重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)等，近距離了解政府部門(mén)職責(zé)職能、辦事程序及工作業(yè)績(jī)等，為政府工作建言獻(xiàn)策，累計(jì)收集公民代表提出的各類(lèi)意見(jiàn)建議300余條；利用非緊急救助服務(wù)中心統(tǒng)一受理公眾向政府提出的各類(lèi)咨詢(xún)、投訴、訴求、救助事項(xiàng)，及對(duì)城鎮(zhèn)管理、環(huán)境整治、民生政策落實(shí)、公共服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，采用“同一平臺(tái)，分布式受理；統(tǒng)一協(xié)調(diào)，分類(lèi)處置”的方式，按照“中心直辦、發(fā)函轉(zhuǎn)辦、部門(mén)協(xié)辦、臨期催辦”等模式快速辦理群眾訴求，讓群眾一個(gè)電話就能快速辦理各類(lèi)非緊急訴求事項(xiàng)，三年來(lái)共受理群眾訴求6584件，辦結(jié)6580件，解決群眾實(shí)際困難2475個(gè)，化解矛盾糾紛232起，收到群眾建議90個(gè)。

　　同時(shí)，積極深化廣場(chǎng)問(wèn)政活動(dòng)，結(jié)合全縣重大工作節(jié)點(diǎn)部署、重點(diǎn)工作完成情況、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)縣政府班子成員，具有公共服務(wù)職能的縣直部門(mén)單位、執(zhí)法部門(mén)、窗口單位廣泛開(kāi)展問(wèn)政，累計(jì)開(kāi)展“廣場(chǎng)問(wèn)政”199場(chǎng)次，接受問(wèn)政縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)7人次、部門(mén)鎮(zhèn)辦領(lǐng)導(dǎo)594人次，參與黨員干部819人次，參與群眾12萬(wàn)余人，為群眾解決各類(lèi)問(wèn)題2217個(gè)。縣上還在過(guò)風(fēng)樓鎮(zhèn)、財(cái)政局、民政局等18個(gè)單位的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上開(kāi)通在線申報(bào)、信訪舉報(bào)、留言咨詢(xún)等欄目，開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù)工作，受理服務(wù)事項(xiàng)906件，收集群眾意見(jiàn)及建議3類(lèi)23條，接待群眾咨詢(xún)300余人次。（江學(xué)樹(shù)）