鳳凰鎮(zhèn)創(chuàng)新“五項制度”推出以“一張卡片”（就是便民服務聯(lián)系卡，便民服務聯(lián)系卡正面注明干部姓名、職務、電話，背面標明為民代辦事項和提供資料）送群眾為紐帶，通過村干部坐班代辦，聯(lián)組包戶干部幫辦，包村責任人電話約辦，業(yè)務干部包辦，便民服務大廳統(tǒng)辦的“五辦”服務機制，使得群眾辦事“小事不出村，大事輕松辦”。

鳳凰鎮(zhèn)還將每周二定為“聯(lián)村包戶工作日”，每逢周二干部都積極深入基層去察民情、聽民意、解民困使得每一位干部都真正成為了群眾的貼心人。