為了不斷適應(yīng)新形勢的需求，商州堅持從實際出發(fā)，與時俱進創(chuàng)新形式，“三位一體”全新改版行風熱線節(jié)目，不斷拓寬群眾表達訴求和媒體監(jiān)督的渠道，解決百姓關(guān)心、社會關(guān)注的熱點焦點問題。

　　商州區(qū)每周三早上9:30在廣播電視臺開設(shè)行風熱線廣播專欄，頻道為FM96.8兆赫和 FM100.9兆赫，并在當天的電視頻道和網(wǎng)絡(luò)頻道循環(huán)播放，改變了以前只在廣播頻道實時播放的單一局面，切實打造廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)“三位一體”行風熱線鮮明品牌。通過改進形式和內(nèi)容加強了行風熱線社會關(guān)注度和社會覆蓋面。

　　強化責任和整改意識，嚴格落實“一把手”帶頭上線制度。各上線單位“一把手”帶頭走進電臺網(wǎng)絡(luò)直播間，主動接受專訪，傾聽群眾呼聲，以更加有力的措施回應(yīng)群眾的合理訴求，認真解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。行風熱線“三位一體”密切配合、資源共享、互聯(lián)互動，進一步擴大品牌效應(yīng)。

　　突出民生和問題導(dǎo)向。廣泛開展行風熱線互聯(lián)互動活動，熱線電話面對面接受群眾咨詢投訴、現(xiàn)場解決群眾實際困難。邀請“兩代表一委員”和普通群眾做客行風熱線演播室開展政風行風評論，力促部門作風轉(zhuǎn)變。“商州電視臺記者在基層欄目”和“行風熱線欄目”加強了上線溝通聯(lián)系，并增加《回音壁》板塊，解決群眾線上未解決或線下提出的具體問題。

　　建立督辦和回訪機制。各上線單位堅持有詢必答、有訴必應(yīng)、有查必果。對群眾提出的問題，明確專人負責，做出快速反應(yīng)、限期處理、追蹤調(diào)查，并通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等欄目“回音壁”及時向群眾反饋。商州區(qū)糾風辦跟蹤了解上線單位兌現(xiàn)線上承諾的落實情況。對群眾反映強烈的合理訴求長期得不到解決的，將實施問責；對不重視行風熱線工作或因工作不力造成不良社會影響的，將進行嚴肅查處，并通過新聞媒體公開曝光。

　　行風熱線集群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督和專門機關(guān)監(jiān)督為一體，成為解決群眾訴求、糾正不正之風的一個有效載體，對于密切黨和政府同群眾聯(lián)系，推進政風行風建設(shè)，構(gòu)建社會主義和諧社會起了積極的作用。（屈延林）