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    商南建立“政民互動”新渠道

    2016-01-14 16:19:51 來源:商南政府網(wǎng)

    “你好,我是國生家居附近的居民,這里有人施工建房,通宵作業(yè)噪音很大,嚴重影響我們作息。”1月11日,商南縣非緊急救助服務中心接到電話后,立即聯(lián)系環(huán)保局,迅速組織執(zhí)法人員前往現(xiàn)場,制止了該居民夜間施工行為。這是該縣為“政民互動”開辟的一個新渠道。

    近年來,商南縣利用非緊急救助服務中心,采取“同一平臺,分布式受理;統(tǒng)一協(xié)調,分類處置”的方式,按照“中心直辦、發(fā)函轉辦、部門協(xié)辦、臨期催辦”等模式,統(tǒng)一快速受理公眾向政府提出的各類咨詢、投訴、訴求、救助事項,以及對城鎮(zhèn)管理、環(huán)境整治、民生政策落實、公共服務等方面的意見和建議。三年來,共受理群眾訴求6584件,辦結6580件,解決群眾實際困難2475個,化解矛盾糾紛232起,收到群眾建議90個。同時,定期組織開展“邀請公民代表走進縣政府”活動,先后7次組織200余名群眾走進縣政府工作部門、窗口單位、民生工程、重大項目、重點企業(yè)等,近距離了解政府部門職責職能、辦事程序及工作業(yè)績等,為政府工作提供“良言”和“金點子”300余條。

    該縣還結合全縣重大工作節(jié)點部署、重點工作完成情況、群眾關心的熱點問題,對縣政府班子成員、具有公共服務職能的縣直部門單位、執(zhí)法部門、窗口單位廣泛開展問政活動。3年來累計開展“廣場問政”199場次,接受問政縣級領導7人次、部門鎮(zhèn)辦領導594人次,參與黨員干部819人次,參與群眾12萬人,為群眾解決各類問題2217個。另外,該縣還在過風樓鎮(zhèn)、財政局、民政局等18個單位的門戶網(wǎng)站上開通在線申報、信訪舉報、留言咨詢等欄目,開展網(wǎng)上服務工作,受理服務事項906件,收集群眾意見及建議3類23條,接待群眾咨詢300余人次。