商洛日報訊 (王家鋒 楊喜貴)近年來，柞水縣始終把消費(fèi)維權(quán)作為重要使命，堅持把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，加大力度關(guān)注和改善民生，創(chuàng)新出臺維權(quán)新舉措，在消費(fèi)維權(quán)戰(zhàn)上取得了驕人戰(zhàn)績。
縣上努力構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)大機(jī)制，積極把“一會兩站”和12315“五進(jìn)”融入單位中心工作，納入社會管理、平安創(chuàng)建的考核體系，構(gòu)建維權(quán)大體系，實(shí)現(xiàn)把部門行為轉(zhuǎn)化上升為黨委、政府行為，調(diào)動各方力量，形成維權(quán)大機(jī)制。選擇立地條件好，人員相對集中的企業(yè)、景點(diǎn)和分會作為示范點(diǎn)，重點(diǎn)培養(yǎng)扶持，引導(dǎo)規(guī)范運(yùn)行。目前，已確定消協(xié)分會示范點(diǎn)2個、12315“五進(jìn)”規(guī)范化示范點(diǎn)3個。針對消費(fèi)糾紛的特點(diǎn)，強(qiáng)化受理、轉(zhuǎn)辦、反饋、綜合分析和消費(fèi)引導(dǎo)功能，及時有效地調(diào)解消費(fèi)糾紛，適時發(fā)布消費(fèi)維權(quán)提示和消費(fèi)安全預(yù)警，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、欺詐誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為，先后查處侵犯消費(fèi)者權(quán)益案件10多起，受理和處理消費(fèi)者申投訴50起，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失10多萬元。