商洛日?qǐng)?bào)訊 (孫傳卿 柯 鑫)商南縣結(jié)合開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)新群眾工作方法，對(duì)信訪疑難雜癥科學(xué)“配方下藥”，通過建立覆蓋全縣的信訪“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)了從“你上來”到“我下去”、從“你找我”到“我約你”的轉(zhuǎn)變，架起了黨群干群之間的“連心橋”。
信訪工作，是送上門的群眾工作，但目前面臨諸多尷尬：“一票否決”讓各級(jí)政府特別是信訪部門壓力山大；攔訪截訪讓上訪群眾怨聲載道；信訪不信法、重復(fù)上訪甚至是纏訪鬧訪，讓社會(huì)各界頭疼不已。針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)問題，商南縣在各鎮(zhèn)、各部門及縣信訪局建立“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決問題”的聯(lián)合接訪大廳，營(yíng)造溫馨接待室，為來訪群眾亮起“綠燈”，提供便民服務(wù)直通車。實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪下訪制度，面對(duì)面接近上訪群眾，傾聽合理訴求，解決突出問題。各鎮(zhèn)還把民眾意見征求會(huì)、懇談會(huì)開到村組農(nóng)家小院，還通過領(lǐng)導(dǎo)干部熱線、干群連心卡、信訪舉報(bào)信箱、意見函等開門納諫，及時(shí)掌握民情“晴雨表”，科學(xué)疏通應(yīng)對(duì)，把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)亍?br />
全縣上下把更好、更快、更多地解決老百姓的合理訴求，舒緩信訪群眾的情緒作為和諧“穩(wěn)壓器”來抓，“事要解決”已成信訪共識(shí)。但針對(duì)個(gè)別群眾“信訪不信法、信權(quán)不信法、信上不信下”，用纏訪、鬧訪甚至圍攻、聚集等極端方式來表達(dá)訴求的非正常上訪，該縣堅(jiān)決依法予以打擊。“依法妥善處置非正常上訪，是對(duì)群眾正常上訪秩序的維護(hù)。”商南縣委書記陸邦柱表示，“只有把正常上訪和非正常上訪區(qū)分開來，該保護(hù)的保護(hù)，該打擊的打擊，才能使信訪條例規(guī)定的信訪秩序得到維護(hù)，才能保障真正有合理訴求的群眾順利表達(dá)意見、圓滿解決問題。”
商南縣將進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，從今年起啟動(dòng)涉法涉訴信訪改革，在全縣推行訴訪分離制度，將涉及民事、行政、刑事等信訪事項(xiàng)從普通信訪中分離出來，統(tǒng)一由政法機(jī)關(guān)依法受理。鎮(zhèn)黨委、縣人大、政府及其部門均不再受理涉法涉訴信訪，引導(dǎo)前來上訪的涉法涉訴群眾到政法部門反映問題。