■龔記游說(shuō)

    國(guó)慶黃金周已經(jīng)結(jié)束一周多了，但圍繞黃金周的討論仍沒(méi)有平息。在黃金周期間，一條關(guān)于廬山景區(qū)玩下來(lái)需要1792元的新聞刺激了大眾的眼球，公眾對(duì)于廬山景區(qū)的高昂收費(fèi)幾乎是一邊倒的指責(zé)。

    隨后，針對(duì)媒體還有游客提出的質(zhì)疑，廬山管理局表示這1792元的門(mén)票算法并不科學(xué)，實(shí)際上是把廬山核心區(qū)以外的很多不相干的一些景點(diǎn)，還有門(mén)票都算在里面了，這些景點(diǎn)是遍布九江市區(qū)還有九江所轄的所有的各個(gè)縣區(qū)，與廬山核心景區(qū)沒(méi)有關(guān)系。并表示廬山風(fēng)景區(qū)內(nèi)所有的門(mén)票加起來(lái)一共是515元。

    不可否認(rèn)的是，游客在掏了180元買(mǎi)門(mén)票后，還需要額外支付335元用于支付其他核心景點(diǎn)的費(fèi)用，而這些游覽項(xiàng)目又是必不可少的。難怪有游客調(diào)侃，“不識(shí)廬山真面目，只緣門(mén)票太貴了”。

    硬幣的另一面是，重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天上午10時(shí)，在廬山景區(qū)西邊一個(gè)多小時(shí)車(chē)程的廬山西海景區(qū)的司馬旅游碼頭發(fā)生橋面塌陷事故，造成18名游客擦傷或落水。造成這一事故的原因是重陽(yáng)節(jié)當(dāng)日，景區(qū)對(duì)九江市本地居民實(shí)施免票的惠民政策，因此出現(xiàn)游客爆滿(mǎn)，日接待量達(dá)7000多人次。按要求本來(lái)一次只上15人的通道，出現(xiàn)了嚴(yán)重超員通過(guò)，100多名游客同時(shí)擠上一個(gè)上船區(qū)通道，造成上船區(qū)通道護(hù)欄扭曲和塌陷。

    這讓筆者想起一個(gè)段子：客機(jī)墜落海面，乘務(wù)員讓乘客從滑梯上下海，乘客不敢，空姐求助于機(jī)長(zhǎng)，機(jī)長(zhǎng)迅速搞定：對(duì)美國(guó)人說(shuō)這是冒險(xiǎn)，對(duì)英國(guó)人說(shuō)這是榮譽(yù)，對(duì)法國(guó)人說(shuō)這很浪漫，對(duì)德國(guó)人說(shuō)這是規(guī)定，對(duì)中國(guó)人則告訴他是免費(fèi)的。

    言歸正傳，上述發(fā)生在同一個(gè)城市的兩件事，折射了中國(guó)景區(qū)深陷“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”的怪圈。在這兩件事發(fā)生之前，早有媒體曝光部分景區(qū)“假降價(jià)”，稱(chēng)這些景區(qū)國(guó)慶期間降價(jià)幅度有限，甚至抵不過(guò)近年的上漲幅度，如云南香格里拉普達(dá)措國(guó)家森林公園剛把門(mén)票從190元漲到258元，國(guó)慶期間下調(diào)20%后是206元，仍比漲價(jià)前要貴。張家界武陵源景區(qū)票價(jià)從180元降至144元，但今年初該景區(qū)索道、觀光電車(chē)等消費(fèi)都不同程度調(diào)漲，算下來(lái)，現(xiàn)在門(mén)票的優(yōu)惠遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵不過(guò)景區(qū)內(nèi)二次消費(fèi)的上漲幅度。

    游客自然希望景區(qū)能夠降價(jià)甚至是免費(fèi)，但這種想法并不現(xiàn)實(shí)，景區(qū)的運(yùn)營(yíng)從本質(zhì)上看是屬于商業(yè)的范疇，在商言商，供求決定價(jià)格，從如今的情況來(lái)看，國(guó)人黃金周出行的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于景區(qū)的供應(yīng)。而一旦免費(fèi)，長(zhǎng)期積壓的出游需求會(huì)爆發(fā)，后果正如上述的廬山西海橋面坍塌事故，對(duì)游客和景區(qū)來(lái)說(shuō)都是一件不折不扣的壞事。

    作為景區(qū)來(lái)說(shuō)，由于每年只有兩個(gè)游客集中出游的“黃金周”，門(mén)票價(jià)格自然是越高越好，因?yàn)檫@樣才能夠維持一年的運(yùn)營(yíng)并賺到錢(qián)，但這也是不可能的。其實(shí)，景區(qū)應(yīng)該意識(shí)到，在整個(gè)旅游鏈條中，門(mén)票并非最賺錢(qián)的一環(huán)。通過(guò)對(duì)景區(qū)進(jìn)行包裝，打造品牌并進(jìn)行整體營(yíng)銷(xiāo)，然后開(kāi)發(fā)衍生品進(jìn)行銷(xiāo)售，或者為進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的游客提供增值服務(wù)等。與此同時(shí)，應(yīng)該對(duì)景區(qū)的接待量進(jìn)行科學(xué)的評(píng)測(cè)，高峰時(shí)期控制進(jìn)入景區(qū)的人數(shù)，以保證游客的體驗(yàn)--簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，到景區(qū)是來(lái)玩的而不是只能看人。

    不能緊盯著門(mén)票的另一個(gè)原因在于出游需求的轉(zhuǎn)變。近年來(lái)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，旅游需求也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。按照國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)人均GDP達(dá)到1000美元時(shí)，觀光游劇增；當(dāng)人均GDP達(dá)到2000美元時(shí)，休閑游驟升；當(dāng)人均GDP達(dá)到3000美元時(shí)，度假游漸旺，而當(dāng)一個(gè)國(guó)家人均GDP超過(guò)6000美元，就步入了休閑旅游時(shí)代。而根據(jù)公開(kāi)資料，2012年年末數(shù)據(jù)顯示中國(guó)的人均GDP已達(dá)6100美元。

    由于不夠合理的休假制度，如今不少?lài)?guó)人出游仍然處于觀光游的階段，這也是“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”仍然盛行的原因。但隨著國(guó)人出游觀念的改變，休閑游成為主流也是可以預(yù)見(jiàn)的事，東莞收費(fèi)的景區(qū)不多，但發(fā)展休閑旅游的資源卻不少，相信假如東莞的景區(qū)有足夠的預(yù)見(jiàn)性，轉(zhuǎn)型的難度一定相對(duì)較低。

    告別“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”，你們準(zhǔn)備好了嗎？

    本版撰文：南方日?qǐng)?bào)記者 龔名揚(yáng)

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