人民網北京3月22日電 （記者申佳平）3月22日，中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第53次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）�！秷蟾妗凤@示，截至2023年12月，在線旅行預訂和網約車用戶規(guī)模分別達5.09億人和5.28億人，同比分別增長7.0%和7.4%。

原國家信息中心首席信息師張新紅表示，2023年旅游市場快速復蘇，城鄉(xiāng)居民出游意愿高漲，重要節(jié)假日的國內旅游出游人數、旅游收入等指標水平均已全面超過2019年同期。在此大背景下，出行人數的顯著增加激發(fā)了對在線旅行預訂和網約車服務的潛在消費需求。用戶激增、政策引導和優(yōu)質服務供給共同助力行業(yè)發(fā)展邁入良性成長新階段。

一是用戶規(guī)�？焖僭鲩L，為行業(yè)良性發(fā)展注入強勁動力。截至2023年12月，在線旅行預訂和網約車用戶規(guī)模分別達5.09億人和5.28億人，同比分別增長8629萬人和9057萬人；其占網民整體的比例分別為46.6%和48.3%，同比分別增長7.0%和7.4%。在各類互聯(lián)網應用中，在線旅行預訂和網約車的用戶規(guī)模與網民使用率同比增幅最大。用戶規(guī)模增加近億人，為在線旅行預訂和網約車行業(yè)良性發(fā)展注入強勁動力。

二是政策引導持續(xù)發(fā)力，為行業(yè)良性發(fā)展指路護航。對于在線旅行預訂而言，文化和旅游部、工業(yè)和信息化部等部門先后印發(fā)《關于推動在線旅游市場高質量發(fā)展的意見》《關于加強5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》等政策文件，持續(xù)推進文化和旅游信息化、數字化建設，不斷豐富5G+智慧文旅應用場景，進一步釋放旅游消費潛力，助力在線旅行預訂市場高質量發(fā)展。對于網約車而言，交通運輸部等部門先后印發(fā)《2023年推動交通運輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)降低過高抽成工作方案》《關于切實做好網約車聚合平臺規(guī)范管理有關工作的通知》等政策文件，從保障體系、行業(yè)監(jiān)管等不同角度推進網約車行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

三是服務供給提質升級，為行業(yè)良性發(fā)展筑牢基石。對于在線旅行預訂而言，智慧酒店、“5G+智慧旅游”等智能化服務提升了游客的出游效率及出游體驗。目前，國內智能、智慧酒店及民宿超過15萬家，其中近半數成立時間在1-3年以內。2023年11月，文化和旅游部、工業(yè)和信息化部公布了包括“故宮博物院”小程序智慧開放等共30個首批“5G+智慧旅游”應用試點項目。對于網約車而言，為提升出行服務競爭力，網約車平臺積極布局商業(yè)化自動駕駛出租車業(yè)務。