中國循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，我國廢舊手機(jī)存量超過20億部。手機(jī)廢棄后，約54.2%被消費(fèi)者閑置留存，只有約5%能夠進(jìn)入專業(yè)的廢舊手機(jī)回收平臺(tái)或“以舊換新”回收渠道。為何手機(jī)回收率如此低？記者走訪發(fā)現(xiàn)，手機(jī)回收市場仍存在缺少統(tǒng)一價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等問題，同時(shí)有很多市民擔(dān)心隱私會(huì)被泄露。
在二手手機(jī)回收平臺(tái)線下門店，工作人員對(duì)用戶的電子產(chǎn)品進(jìn)行估價(jià)。
現(xiàn)狀
大量廢舊手機(jī)在家“吃灰”
“賣也賣不了多少錢，只能扔在家里‘吃灰’，越攢越多�！睆氖嗄昵暗墓δ軝C(jī)，到近幾年的幾款智能手機(jī)，陳先生的抽屜里擺放著六部手機(jī)。
盡管這些手機(jī)早已用不著，但陳先生并不愿意出售�！斑@么便宜賣出去有點(diǎn)心疼�！标愊壬e例說，2020年上市的一款華為手機(jī)，當(dāng)年發(fā)售價(jià)格超過6000元，如今回收價(jià)僅有2000元左右；一款原價(jià)超2000元的紅米手機(jī)，用了一年多，收購者給出的報(bào)價(jià)為六七百元；不能上網(wǎng)的“古董機(jī)”，也就賣5元。
中國循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，目前一部手機(jī)的平均壽命在2.2年左右，我國平均每年產(chǎn)生4億部以上廢舊手機(jī)，廢舊手機(jī)存量超過20億部。有大量機(jī)主像陳先生一樣，把廢舊手機(jī)存在家里，只有一小部分機(jī)主愿意賣出廢舊手機(jī)。
在中關(guān)村科貿(mào)電子城，多家商戶的柜臺(tái)上貼著“回收手機(jī)”的廣告，柜臺(tái)里擺放著不同品牌、不同型號(hào)的待售二手手機(jī)。
“手機(jī)回收一天一個(gè)價(jià)�！币晃簧碳医榻B，由于手機(jī)更新迭代快，二手手機(jī)價(jià)格下跌的速度非�？��！斑@個(gè)手機(jī)我今天400元收的，你要是要就450元賣給你�！鄙碳抑钢衽_(tái)上方的一部華為手機(jī)告訴記者，二手手機(jī)越晚賣越賣不上價(jià)，現(xiàn)在加價(jià)50元沒賣出去，過陣子可能就降價(jià)幾十元、一百元�！靶驴钜簧鲜校@個(gè)系列的二手手機(jī)都得降價(jià)。”
記者拿出一款10年前的索尼手機(jī)，幾位商家分別給出了10元、30元、50元的報(bào)價(jià)，而且并不情愿回收�！跋襁@樣小眾的老款手機(jī)，賣不出去，只能拆件，你自己留著吧�！�
走訪
不同商家回收價(jià)差別大
在廢舊手機(jī)“賣不上價(jià)”的同時(shí)，回收市場由于缺乏規(guī)范，導(dǎo)致定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，也讓機(jī)主與回收商之間存在信息差，很難在交易中獲得議價(jià)能力。
記者拿著閑置手機(jī)分別前往多家經(jīng)營手機(jī)回收業(yè)務(wù)的店鋪?zhàn)稍�，發(fā)現(xiàn)不同商家給出的價(jià)格差異不小，其中更藏著不少套路。
“你這老機(jī)器值不了多少錢�！痹谥嘘P(guān)村科貿(mào)電子城，記者拿出一款上市于2020年、發(fā)售價(jià)格為4000余元的華為手機(jī)，一位商家在檢查了配置、屏幕、鏡頭等情況之后，給出了500元的回收價(jià)格。幾分鐘之內(nèi)，他又先后提出了550元、580元的報(bào)價(jià)，并一再強(qiáng)調(diào)“這個(gè)價(jià)格很高了”。
見交易遲遲沒有完成，附近一位商家走過來看了看手機(jī)說：“最高給你650元”。聽到記者不打算以此價(jià)格出售，他又給出了700元的報(bào)價(jià)。而不遠(yuǎn)處的一位商家得知了報(bào)價(jià)，提出“我給你加50元”。
隨后，記者又走訪多家手機(jī)店，發(fā)現(xiàn)在不議價(jià)的情況下，此款手機(jī)的報(bào)價(jià)在500元到1000元左右不等。盡管商家都表示，他們回收和出售二手手機(jī)，要參考網(wǎng)上每日更新的價(jià)目表，但實(shí)際上報(bào)價(jià)非常隨意，且有討價(jià)還價(jià)的余地。
相比之下，多個(gè)手機(jī)品牌已推出“以舊換新”服務(wù)，按照其官方系統(tǒng)進(jìn)行估價(jià)。同時(shí)，多個(gè)二手手機(jī)回收平臺(tái)及其線下門店也采用這類定價(jià)系統(tǒng)，并且不接受議價(jià)。
在位于朝陽大悅城的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店和愛回收門店，店員在其估價(jià)軟件中勾選賬號(hào)情況、外觀情況、購買渠道等信息后，均給出了1000元出頭的回收價(jià)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相關(guān)工作人員介紹，在動(dòng)態(tài)的估值計(jì)算背后，有一套比較復(fù)雜的算法�！拔覀儠�(huì)根據(jù)手機(jī)本身的殘值、市場的情況等來判斷該如何定價(jià)�！�
兩家門店的店員都表示，可以線上估價(jià)，再通過門店、上門、快遞三種方式進(jìn)行回收。“如果檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)機(jī)況與描述的相同，那就按照線上的估價(jià)回收�！�
市面上有多個(gè)手機(jī)回收平臺(tái)同樣提供郵寄等回收方式，但這也引發(fā)了不少問題。在“黑貓投訴”平臺(tái)上，包含“手機(jī)回收”的投訴有1萬多條。投訴內(nèi)容包括“質(zhì)檢后遭遇‘到手刀’，估值被砍”“因壓價(jià)嚴(yán)重，不同意回收，手機(jī)返回后被惡意損壞”等。
電商平臺(tái)存在大量從事數(shù)據(jù)恢復(fù)業(yè)務(wù)的店鋪。
痛點(diǎn)
用戶擔(dān)心泄露個(gè)人信息
二手手機(jī)交易過程中，對(duì)于“隱私泄露”的擔(dān)憂也讓很多機(jī)主望而卻步。
“我再也不敢賣廢舊手機(jī)了�！睏钆扛嬖V記者，大約在五年前，自己曾將閑置手機(jī)內(nèi)的個(gè)人信息清空，通過二手交易平臺(tái)出售給了個(gè)人買家。沒過多久，她聽說手機(jī)即便在格式化或恢復(fù)出廠設(shè)置后，也有可能被找回信息，連忙更改了各個(gè)賬號(hào)的密碼�！艾F(xiàn)在很多賬號(hào)都關(guān)聯(lián)著銀行卡，一旦信息泄露就容易有財(cái)產(chǎn)損失。”楊女士說。
格式化處理、恢復(fù)出廠設(shè)置，是目前自營商戶們清除手機(jī)信息的普遍做法。
“你可以把信息刪了，直接拿過來給我們也行。反正我們都會(huì)給恢復(fù)出廠設(shè)置的�！痹谖挥诔枀^(qū)姚家園的一家手機(jī)店中，店主稱，一旦“恢復(fù)出廠”，就可以避免信息泄露。
然而，在網(wǎng)購平臺(tái)上，存在大量自稱可以進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的店鋪。記者向兩家網(wǎng)店咨詢恢復(fù)出廠設(shè)置后能否找回?cái)?shù)據(jù)。一家店鋪客服立即表示“可以操作”，另一家的客服則在詢問過品牌、型號(hào)后，稱可以先下單檢測(cè)試試。兩家店鋪都在服務(wù)聲明中指出“本店僅對(duì)自己的設(shè)備進(jìn)行恢復(fù)”，但對(duì)于顧客是不是手機(jī)機(jī)主，客服并沒有進(jìn)行詢問。
這類能夠恢復(fù)信息的宣傳，讓很多市民擔(dān)憂，自己出售的舊手機(jī)，會(huì)不會(huì)被找回信息。
在這方面，多家手機(jī)回收平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)清除進(jìn)行了“加碼”。以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為例，據(jù)工作人員介紹，除了常規(guī)的恢復(fù)出廠設(shè)置，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還有自主研發(fā)的深度清除軟件，并且通過了權(quán)威的數(shù)據(jù)安全認(rèn)證，來確保用戶的隱私數(shù)據(jù)不可被恢復(fù)。
不過，二手平臺(tái)回收的手機(jī)型號(hào)有所限制，而且僅回收可以正常開機(jī)的手機(jī)。至于部分小眾機(jī)型和無法開機(jī)使用的手機(jī)，機(jī)主只好賣給個(gè)人買家或自營回收商。
二手手機(jī)回收平臺(tái)及其線下門店按照其官方系統(tǒng)進(jìn)行估價(jià)。
困局
二手手機(jī)難以物盡其用
那些已經(jīng)進(jìn)入回收體系的手機(jī)，如何被再利用的？
一位手機(jī)回收產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前回收來的手機(jī)主要有四種處理途徑：一是作為二手機(jī)出售；二是翻新后再出口；三是拆件，可以用于手機(jī)維修或生產(chǎn)其他產(chǎn)品；四是進(jìn)入了拆解領(lǐng)域，進(jìn)行資源回收。
據(jù)媒體報(bào)道，一噸廢舊手機(jī)中至少能提煉出150克黃金，此外還有其他重金屬。然而，這個(gè)“金礦”開采起來卻不容易。
記者在北京市生態(tài)環(huán)境局官網(wǎng)上查詢到，北京市廢棄電器電子產(chǎn)品處理企業(yè)名單中，有兩家企業(yè)。其中一家企業(yè)的聯(lián)系人王先生介紹，目前公司是在開展拆解手機(jī)工作的，但是拆解量比較小�！芭紶柌艜�(huì)收到一些手機(jī)�！蓖跸壬忉尩�，公司能給出的收購價(jià)格太低，很難獲得大量貨源，來進(jìn)行大規(guī)模拆解。
“拆解手機(jī)是賺不到錢的�！币患揖邆洳鸾赓Y質(zhì)的企業(yè)內(nèi)部人士透露，將一臺(tái)手機(jī)充分資源化后，頂多獲得10元的收益�！霸贉p掉前面的收貨、人力等各種成本，能賺到什么錢呢？”至于提煉黃金所需要的大量廢舊手機(jī)，更是需要很高的回收成本。
2011年1月起實(shí)施的《廢棄電器電子產(chǎn)品處理目錄(第一批)》中，包含“四機(jī)一腦”(電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)和電腦)；2016年3月，手機(jī)、打印機(jī)、電話單機(jī)等產(chǎn)品也被納入其中。相關(guān)企業(yè)內(nèi)部人士告訴記者，原來處理“四機(jī)一腦”財(cái)政部是給補(bǔ)貼的，但手機(jī)拆解一直沒有被納入補(bǔ)貼范圍。
今年3月，國務(wù)院印發(fā)《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》，指出將實(shí)施設(shè)備更新、消費(fèi)品以舊換新、回收循環(huán)利用、標(biāo)準(zhǔn)提升四大行動(dòng)。
有手機(jī)回收行業(yè)從業(yè)人員向記者表示，希望能對(duì)廢舊手機(jī)回收觀念加大宣傳，也希望能在政策層面有更多的支持。
本報(bào)記者 相旭陽 文并攝