二手交易商機多
從玩具、書籍等日常小件，到家電、家具等生活大件，再到滑雪板、登山杖等小眾商品，二手交易品類日漸豐富，越來越多的閑置物品實現(xiàn)了“舊物成資源，浪費變消費”。
穿了幾次就失去新鮮勁兒的衣服、買了許久卻躺在角落里吃灰的家電、囤了很多卻消化不了的護膚品……打開閑置物品線上交易平臺，有人忙著“斷舍離”，也有人趁機“撿漏”。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及消費理念的轉(zhuǎn)變，今天，“買二手、用二手”正被越來越多的消費者、特別是年輕一代所接受，甚至發(fā)展成為一種生活潮流。不過，挑戰(zhàn)總是與機遇并存。如何在提升用戶信任度的同時，實現(xiàn)規(guī)范化、標準化發(fā)展，仍是當前二手交易亟需補上的短板。
持續(xù)升溫
最近，家住北京市海淀區(qū)的朱偉從閑魚平臺上淘了個大衣柜�！安皇菦]有想過買新的，但考慮到一方面這是租來的房子，如若定制新家具將來很難搬走；另一方面新家具需要時間散味，家里老二太小，環(huán)保更重要�！睓嗪庠偃�，朱偉選中了一款推拉門大衣柜�！半m然有使用痕跡，但沒有明顯破損，整體品相都還不錯�！闭劶暗谝淮巍疤詫殹钡捏w會，朱偉坦言，“600元花得值�！�
和朱偉不同，今年35歲的劉楠已有多年二手交易經(jīng)驗。6年前，抱著試一試的心態(tài)，即將搬家的劉楠將家里的舊沙發(fā)掛到了二手交易平臺“閑魚”上，沒想到很快以500元的價格與一位買家達成交易，“錢雖不多，但物盡其用，蠻開心�！眲㈤f。
有了第一次“試水”成功的經(jīng)歷，慢慢地，閑暇之余逛一逛二手交易平臺就成了劉楠的一個樂趣。鞋子、彩妝、消毒柜、嬰兒推車……幾年來，在二手交易平臺上，劉楠陸續(xù)出手了近百件閑置物品，也順手淘回來許多“寶貝”。如未拆吊牌的新裙子、只穿過兩三次的皮衣�！案杏X每一次入手就像是挖寶，時不時地就能遇到驚喜�！眲㈤f。
買家與賣家身份重疊的背后是持續(xù)升溫的二手閑置交易。以線上交易為例，據(jù)相關統(tǒng)計，2022年我國二手電商交易規(guī)模達4802億元，用戶規(guī)模為2.63億人，同比分別增長20%和17.9%，已成為網(wǎng)絡消費市場不可忽視的一片藍海。
“要說明一下，舊貨流通是社會富裕的表現(xiàn)，并不是貧困的表現(xiàn)�！敝袊f貨業(yè)協(xié)會常務副會長常大磊說，只有當人們富裕了才會產(chǎn)生更新?lián)Q代的需求。在我國人均GDP突破8000美元后，舊貨貨源的上游——新產(chǎn)品零售業(yè)進一步爆發(fā)，無論是相對理性消費還是相對沖動消費，“買買買”都成了消費的常態(tài)。與此同時，產(chǎn)品更新?lián)Q代頻率加快，得益于技術進步，產(chǎn)品的使用生命周期明顯延長，這些都使得居民手中的二手物品累積大量增長，也為舊貨行業(yè)發(fā)展奠定了堅實基礎。
觀念變遷
從昔日的避之不及到如今的熱情擁抱，為何越來越多年輕人愛上了“二手”？
性價比高是眾多消費者選擇二手交易的主要原因。1.2萬元的名牌包，5000元就能帶走；3000多元的華為平板電腦，未拆封價格2000元；原價2萬多元的美式真皮沙發(fā)，800元即可搬走……點開二手交易平臺，類似的商品信息比比皆是。
但價格并不是當下年輕人鐘情二手消費的唯一理由。“現(xiàn)在二手市場上的購買者不再局限于低收入群體�！背４罄诜治觯纸灰壮掷m(xù)走俏，消費者節(jié)約環(huán)保意識的覺醒也是一個重要原因。
“95后”小伙蘇茂權便是一個代表。家住北京市海淀區(qū)的他，現(xiàn)在一家互聯(lián)網(wǎng)大廠上班，收入不菲，卻是二手交易的忠實擁躉。在蘇茂權看來，有些產(chǎn)品雖是二手，成色卻幾乎與新的一樣，“在不影響使用的前提下物盡其用，這樣對個人和社會都是減負”。
除此之外，一些二手物品自帶的歷史感、年代感，也讓它們區(qū)別于普通新品，受到一些年輕消費者的青睞�！芭f貨行業(yè)提供的二手商品往往富有歷史和獨特的故事背景，正因如此，它與懷舊文化的結合將會成為未來的一個發(fā)展趨勢�！备鶕�(jù)常大磊的觀察，懷舊文化的影響力將會推動舊貨行業(yè)中獨特的商品，如二手書、衣物、收藏品、藝術品等熱銷，并為行業(yè)帶來更多的商機和發(fā)展空間。
從玩具、書籍等日常小件，到家電、家具等生活大件，再到滑雪板、登山杖等小眾商品，二手交易品類日漸豐富，越來越多的閑置物品實現(xiàn)了“舊物成資源，浪費變消費”。“當前舊貨品類基本覆蓋了所有耐用消費品。”常大磊表示。
日益多元的不只是品類，還有經(jīng)營服務。常大磊告訴記者，傳統(tǒng)的舊貨經(jīng)營以“一收一賣”為核心模式，近些年伴隨著舊貨經(jīng)營企業(yè)不斷發(fā)展壯大，以“收購(回收)、分銷、服務”為代表的全鏈條式的經(jīng)營方式正逐漸成為主流。
信任為重
近日，家住北京市石景山區(qū)的孟珂把手機上的“閑魚”卸載了。前些日子孟珂給對外出租的房子配置家電，從平臺上挑了個二手冰箱，誰知送到后發(fā)現(xiàn)竟是壞的。無奈之下，孟珂申請退貨退款，可賣方卻要求她承擔運費，于是轉(zhuǎn)而申請維權。“可即便我提供了冰箱有問題的證據(jù)，平臺依然裁定是我退貨但不發(fā)貨，直接把買冰箱的款項打給了賣家�！闭f起前不久的遭遇，孟珂依舊有些憤憤不平。
事實上，類似的二手買賣爭議屢見不鮮。賣家宣稱剛用不久的電動車，到手發(fā)現(xiàn)是翻新車；以低價買到的二手名牌包，到貨后發(fā)現(xiàn)是假貨……近年來二手閑置交易的種種亂象，讓許多消費者感覺“很受傷”。
中國網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”顯示，2023年全國二手電商用戶投訴問題中，商品質(zhì)量問題占比最高，占比21.71%；其次為退款問題，占比18.65%；排在第三位的是貨不對板，占比10.09%。
“當前二手平臺存在虛假宣傳、質(zhì)量問題和維權困難等亂象�！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，二手電商發(fā)展過程中的痛點分布在交易過程中，分別為交易前交易雙方信息不對稱、交易中消費亂象頻發(fā)，很難建立可信賴的交易場景。同時，平臺售后保障機制缺失，也影響著二手交易的服務品質(zhì)與用戶滿意度。
在他看來，目前部分二手電商交易平臺為消費者提供質(zhì)檢服務，其目的是保障商品的質(zhì)量以及確保商品描述信息準確無誤，給消費者帶來良好的購物體驗�！拔磥�，提高商品信息透明度及完善售后服務機制將是二手電商構建核心競爭力的關鍵�！�
對此，常大磊深表贊同。“當前我國舊貨行業(yè)對促進消費和經(jīng)濟發(fā)展的貢獻還沒有完全釋放出來�！背４罄诮ㄗh，未來要完善相關法規(guī)政策，建立健全相關標準體系，形成經(jīng)營者合規(guī)經(jīng)營“自我聲明”“信用承諾”等機制，更好促進和規(guī)范行業(yè)發(fā)展。