人民網(wǎng)北京4月24日電（記者杜燕飛）在我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、人口變局和前沿技術(shù)發(fā)展的背景下，保險行業(yè)如何挖掘潛力乘勢而上？互聯(lián)網(wǎng)保險如何面對機遇與挑戰(zhàn)穩(wěn)健發(fā)展？
近日，清華大學(xué)五道口金融學(xué)院中國保險與養(yǎng)老金研究中心與元保集團聯(lián)合發(fā)布的《2023年中國互聯(lián)網(wǎng)保險消費者洞察報告》(以下簡稱《報告》)顯示，互聯(lián)網(wǎng)保險需求更加多元化個性化，在經(jīng)濟回升、人口變局和數(shù)字化浪潮下，我國保險業(yè)有望迎來新的發(fā)展。
《報告》梳理了2023年我國互聯(lián)網(wǎng)保險的關(guān)鍵詞，分別為穩(wěn)健復(fù)蘇、健康第一、養(yǎng)老關(guān)注、財富管理、需求多元、大模型探索、信息安全和觸險線上化。
《報告》認(rèn)為，消費者的健康風(fēng)險保障意識穩(wěn)居首位，健康險產(chǎn)品仍有較大增長空間。60歲以上消費者購險預(yù)算進(jìn)一步提升，“適老化”保險產(chǎn)品和服務(wù)前景廣闊。同時，居民財富管理和穩(wěn)健投資偏好提升，具備儲蓄功能的保險更受青睞。在科技提升購險體驗方面，智能化理賠是消費者感知較強的智能科技，保險數(shù)智化的成效明顯。
原中國保監(jiān)會副主席周延禮表示，過去三年，我國保費收入年均增速高于全球平均四個百分點，但人均保費只有全球平均的七成，有很大提升空間。互聯(lián)網(wǎng)保險激活了保險業(yè)態(tài)的變革，這不僅是保險消費的渠道，也是科技創(chuàng)新的載體。洞察互聯(lián)網(wǎng)保險的消費趨勢，也是洞察保險業(yè)的未來。
周延禮認(rèn)為，要加大產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，精準(zhǔn)感知和分析不同客群的多元化需求，探索大模型等技術(shù)推進(jìn)保險業(yè)數(shù)字化和智能化發(fā)展，注重消費者合法權(quán)益的保護，審慎應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)，探索數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全的有效解決方案。
“互聯(lián)網(wǎng)保險在短短二十多年間迅速崛起，對國家經(jīng)濟、人民生活都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響�！敝袊ｋU學(xué)會秘書長黃志強表示，國家明確提出了做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融的五篇大文章，為互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展指明了方向。互聯(lián)網(wǎng)保險憑借便捷高效的服務(wù)流程和強大的數(shù)據(jù)算力優(yōu)勢，在核保、理賠等方面積極創(chuàng)新，為解決傳統(tǒng)保險固有的難題提供了有力支持，展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)保險在行業(yè)發(fā)展中的潛力。
談及互聯(lián)網(wǎng)保險的消費變化和未來趨勢，元保集團創(chuàng)始人兼CEO方銳表示，保險消費者的需求偏好日新月異。消費者的保障意識更成熟、消費人群更細(xì)分、消費習(xí)慣更加線上化。這意味著，風(fēng)險精細(xì)化管理、產(chǎn)品精準(zhǔn)定制、線上渠道建設(shè)是未來行業(yè)發(fā)展的新命題。互聯(lián)網(wǎng)保險會向多元化、適老化、智能化的方向快速發(fā)展。
參會嘉賓表示，要堅持以科技驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)保險的創(chuàng)新發(fā)展，將經(jīng)濟、人口、科技三大勢能轉(zhuǎn)化為推動保險行業(yè)發(fā)展的動能。此外，老年保險市場應(yīng)積極探索風(fēng)險保障與儲蓄功能的有機結(jié)合，推動產(chǎn)品與服務(wù)的深度融合，不斷拓展細(xì)分市場。同時，加強科技與業(yè)務(wù)場景的融合創(chuàng)新，更好地滿足老年群體的多元化保險需求。