中新社天津8月7日電 (記者 張道正)天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)7日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，以公開(kāi)形式向阿里集團(tuán)旗下購(gòu)物平臺(tái)“淘寶”網(wǎng)連續(xù)發(fā)出七問(wèn)，質(zhì)疑其無(wú)視國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和社會(huì)責(zé)任，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售香煙。
天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)稱，煙草，作為特殊商品，國(guó)家對(duì)其銷售渠道、宣傳渠道等是有諸多限制的。早在2007年，國(guó)家就明確禁止通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售煙草。但時(shí)至今日，在“淘寶”上仍可搜索到售煙信息并能夠完成實(shí)際購(gòu)買行為。作為大型知名購(gòu)物平臺(tái)，“淘寶”此種怪象令人費(fèi)解。
在當(dāng)日的新聞發(fā)布會(huì)上，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張正介紹，近日，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員提供的線索，反映“淘寶網(wǎng)”上有些店鋪涉嫌銷售假煙。對(duì)此，天津市消協(xié)展開(kāi)了專項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在“淘寶網(wǎng)”上確實(shí)可以搜索到售煙信息。隨后，天津市消協(xié)工作人員以普通消費(fèi)者身份通過(guò)與店鋪經(jīng)營(yíng)者的在線溝通，實(shí)際購(gòu)買到了香煙。
鑒于此，張正代表天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)七問(wèn)“淘寶”：一問(wèn)：“淘寶”對(duì)網(wǎng)絡(luò)禁止售煙的規(guī)定是不知還是無(wú)視？二問(wèn)：“淘寶”對(duì)入網(wǎng)店鋪是否嚴(yán)格審查？三問(wèn)：“淘寶”對(duì)入網(wǎng)店鋪是否有效檢查監(jiān)控？四問(wèn)：“淘寶”對(duì)利用其平臺(tái)發(fā)布售煙信息是不能管還是不愿管？五問(wèn)：“淘寶”是如何配合“紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)活動(dòng)”的？六問(wèn)：網(wǎng)絡(luò)售煙危害青少年，“淘寶”社會(huì)責(zé)任何在？七問(wèn)：“淘寶”的免責(zé)聲明為何霸氣十足？
張正指出，打開(kāi)“淘寶網(wǎng)”頁(yè)，見(jiàn)不到對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量承諾，卻可看到免責(zé)聲明：“淘寶網(wǎng)所展示的寶貝供求信息由買賣雙方自行提供，其真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由信息發(fā)布人負(fù)責(zé)。淘寶網(wǎng)不提供任何保證，并不承擔(dān)任何法律責(zé)任。”這明顯與今年3月15日施行的新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定相悖。
天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)質(zhì)疑，明顯與法律規(guī)定相悖，為什么“淘寶”的聲明如此霸氣十足？它要傳遞什么樣的信息？是否可以理解為：各店鋪經(jīng)營(yíng)者在“淘寶”這個(gè)平臺(tái)上侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，“淘寶”可以凌駕于法律之上而一概不管？
張正告訴記者，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者組織明確了八項(xiàng)公益性職責(zé)，其中第八條規(guī)定，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消費(fèi)者協(xié)會(huì)要通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。
“我們這次公開(kāi)質(zhì)疑淘寶，是以《消法》為依據(jù)的�！睆堈赋�，之所以采取公開(kāi)方式質(zhì)疑，有兩點(diǎn)考慮：第一，通過(guò)媒體，可以在最短的時(shí)間內(nèi)最大范圍地讓社會(huì)公眾督促“淘寶”正視自身存在的問(wèn)題，認(rèn)真整改，在守法經(jīng)營(yíng)和社會(huì)責(zé)任感體現(xiàn)方面成為行業(yè)表率；第二，可警醒所有的“電商”行業(yè)平臺(tái)依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，將密切關(guān)注此事動(dòng)態(tài)。(完)