“開發(fā)商一般不會(huì)去蓋高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的房子，特別是隱蔽工程部分。”知名物業(yè)管理專家舒可心表示，住宅建設(shè)要經(jīng)歷規(guī)劃、勘探、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，隨著城市發(fā)展和極端天氣越來(lái)越多地出現(xiàn)，這些環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整�，F(xiàn)在建筑材料的使用比較混亂，有五花八門的工藝工法，政府要加大監(jiān)管力度。對(duì)于違規(guī)違法行為，一定要嚴(yán)厲懲處，不能把責(zé)任都推給“臨時(shí)工”。
舒可心指出，小區(qū)物業(yè)管理不善也加劇了住宅問(wèn)題的發(fā)生。在北京7.21暴雨后，他走訪了幾個(gè)小區(qū)發(fā)現(xiàn)，不少排水提升泵多年未檢修，一拉鏈子都斷了；還有的物業(yè)人員根本不知道備用泵在哪里。
調(diào)查顯示，73.8%的人認(rèn)為對(duì)住宅質(zhì)量問(wèn)題懲處不夠，46.5%的人指出“物業(yè)維護(hù)管理不足”。
“業(yè)主弱勢(shì)地位不改變，怎么會(huì)有質(zhì)量過(guò)硬的房子”
家住遼寧省沈陽(yáng)市和平家園的鄭先生，每年雨季都過(guò)得提心吊膽，因?yàn)樗〉捻敇欠宽斠幌麓笥昃吐┧Ｇ皫啄�，他年年都找開發(fā)商，開發(fā)商一直讓物業(yè)去修，但就是修不好。今年房子過(guò)了質(zhì)保期，小區(qū)換了一家物業(yè)，根本就不給修了。
鄭先生還買了房屋保險(xiǎn)，然而前不久下暴雨報(bào)案時(shí)才得知保險(xiǎn)范圍只限于屋內(nèi)。他質(zhì)疑，“既然屋內(nèi)可以因暴雨給賠償，為什么屋頂就不屬于賠償范圍？”保險(xiǎn)公司回答，“必須提供第三方認(rèn)證。”于是，他又去咨詢房屋鑒定公司，被告知不受理個(gè)人業(yè)務(wù)。鄭先生很困惑，“我買房時(shí)就繳納了維修基金，又買了保險(xiǎn)，可現(xiàn)在漏水就是沒人給修。有時(shí)漏到樓下，鄰居就會(huì)天天找我。我該怎么辦？”
房子滲水也把王女士的生活打亂了，她一到周末就去交涉房子的事，開發(fā)商把責(zé)任推給承建商，承建商不承認(rèn)是防水問(wèn)題，拖著不給修。她每天都在QQ群里和其他遇到漏水問(wèn)題的業(yè)主討論到很晚，有人找過(guò)設(shè)計(jì)院的朋友來(lái)看房，也搞不清楚開發(fā)商到底有沒有做墻面防水；有人說(shuō)找專業(yè)驗(yàn)房公司看到底是誰(shuí)的責(zé)任，大家共同承擔(dān)費(fèi)用，但不知道哪家公司可以信賴……王女士感到有些心力交瘁，“難道，真要去法院起訴嗎？”
遇到住宅質(zhì)量問(wèn)題，人們通常怎么辦？調(diào)查中，59.4%的人首選“找物業(yè)修理”；45.6%的人“認(rèn)倒霉，自己修”；29.2%的人會(huì)“找開發(fā)商解決”；24.3%的人選擇“向相關(guān)部門投訴”；22.8%的人會(huì)“聯(lián)合其他業(yè)主維權(quán)”；僅6.6%的人選擇“起訴”。
天津市市民王洪認(rèn)為，目前業(yè)主投訴維權(quán)成本太高，作為個(gè)體與開發(fā)商抗衡力不從心。“從現(xiàn)行法規(guī)和實(shí)際操作來(lái)看，業(yè)主都處于弱勢(shì)地位。這樣的狀態(tài)不改變，怎么會(huì)有質(zhì)量過(guò)硬的好房子？”他建議，強(qiáng)化建設(shè)住宅的標(biāo)準(zhǔn)及違約懲戒，從法律角度規(guī)范開發(fā)商和質(zhì)量監(jiān)管部門的責(zé)任，比如，樓房防水年限究竟應(yīng)該保幾年？維修基金需要業(yè)主同意的條件是否應(yīng)該改得更合理？物業(yè)是否應(yīng)該保存詳細(xì)的施工圖紙，以備緊急維修時(shí)參考查看？
在邱寶昌律師看來(lái)，嚴(yán)重的商品房質(zhì)量問(wèn)題很難協(xié)商解決，政府應(yīng)該從制度層面制定切實(shí)有效保護(hù)業(yè)主的相關(guān)規(guī)定。他認(rèn)為，業(yè)主在權(quán)益受到侵害時(shí)應(yīng)該依法理性維權(quán)，比如，向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)反映情況；向住建委投訴、舉報(bào)；向人民法院提起訴訟。
“普通購(gòu)房者什么時(shí)候能不再為質(zhì)量問(wèn)題傷腦筋”
中國(guó)房地產(chǎn)及住宅研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)顧云昌指出，解決住房供不應(yīng)求是促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。住房的賣方市場(chǎng)狀況導(dǎo)致開發(fā)商缺少把產(chǎn)品做精的動(dòng)力，因?yàn)橹灰苣玫酵恋�，無(wú)論誰(shuí)開發(fā)、開發(fā)成什么樣都能賣出去。只有增加住房供應(yīng)量，把房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控成買方市場(chǎng)，開發(fā)商有了壓力才能在住房質(zhì)量上下功夫。