有不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年的成都家具展是近幾年來最成功的一屆。尤其是華東家具業(yè)龍頭顧家家居、喜臨門、斯可馨等企業(yè)的參展，無疑為成都家具展逐漸“去地方化”趨勢做出了注解。
成都家具展舉辦期間，在會展外圍發(fā)生的幾篇報道引起了筆者的注意。喜臨門、斯可馨、顧家家居等企業(yè)分別以高管組團(tuán)的形式，到美樂樂家居網(wǎng)成都運營中心進(jìn)行參觀考察。而一個月前，家具賣場界“盟主”——紅星美凱龍董事長車建新也率團(tuán)到此“參觀學(xué)習(xí)”。大佬們的頻繁光顧，讓據(jù)說在當(dāng)?shù)?ldquo;格外低調(diào)”的美樂樂，儼然成為本屆成都家具展會外圍的“最佳景點”。
為何成為成都家具展外的“最佳景點”
美樂樂家居網(wǎng)曾名不見經(jīng)傳。據(jù)說，同屬家具渠道運營商，美樂樂在成都本地名氣尚不比八益家具城、富森美家居等傳統(tǒng)家具大賣場。
但毋庸置疑的是，美樂樂近兩年的發(fā)展勢頭在西部乃至全國家具業(yè)都是屈指可數(shù)的。有數(shù)據(jù)顯示，得益于“線上選款+線下體驗”這種新穎的O2O商業(yè)模式，美樂樂年均增速達(dá)270%。另據(jù)媒體披露，美樂樂家居網(wǎng)去年的交易總額為20億左右，其中交易品類主要為家具。此交易額，已超過絕大多數(shù)四川本土的家具制造和家具渠道品牌，在全國也穩(wěn)居前10。
同時令人遺憾的是，雖美樂樂運營中心離本屆成都家具展會不足5公里，該企業(yè)卻沒有參展。筆者猜測有兩點原因：
首先，其實歷次家具展主要功能還是招商，而美樂樂的家具實體店以自營為主，并且布局已較為全面；同時，美樂樂已在業(yè)內(nèi)經(jīng)積累了一定的名氣，參加本地展會的意愿可能并不強烈。
第二，最重要恐怕是美樂樂開始奉行O2O平臺開放戰(zhàn)略，今后在美樂樂家居網(wǎng)及其實體店所出現(xiàn)的家具，更多的將是第三方品牌，參加本次成都家具展的喜臨門、斯可馨、恒林椅業(yè)等便先后與美樂樂達(dá)成合作關(guān)系。因此，不與伙伴爭風(fēng)，或也是一項重要的考量因素。
但美樂樂的“深居簡出”未擋住一線大佬們的好奇心。家具展期間，這些一線品牌大佬們專程抽出時間先后登門造訪美樂樂，可見其“魅力”不小。
家具業(yè)的“神秘國”
對于電子商務(wù)公司而言運營中心屬于核心機構(gòu)，往往能影響采購、倉儲、物流、零售等環(huán)節(jié)。而美樂樂的運營中心還負(fù)責(zé)通過網(wǎng)站給實體零售店帶去客流，重要程度不言而喻。而先前有家具業(yè)內(nèi)人士到此參觀后傳出的“流言蜚語”，更為此處蒙上了一層神秘面紗。
“我去美樂樂參觀過，我非常震驚。美樂樂整個SEO和SEM的團(tuán)隊有150個人，我們公司只有15人，所以這是一個巨大的差距。”某知名動漫家居董事長曾這樣向媒體表示。
還有一位曾和筆者一同參觀美樂樂運營中心的老總，在參觀結(jié)束后，半開玩笑半認(rèn)真地說道：“我回去就把我們公司的電商團(tuán)隊解散了。我們才三五個人，人家三五百個人，還是和他們（美樂樂）合作比較靠譜。”
與一位美樂樂內(nèi)部人士聊天時，筆者了解道，在美樂樂CEO高揚宣布O2O雙平臺開放戰(zhàn)略以來，到其運營中心參觀交流的人員日漸增多，特別是不少行業(yè)內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)拇罄幸材矫鴣�，有的是�?ldquo;談生意”，有的是“專程來參觀和觀摩的”。
頗為有趣的是，據(jù)說不少大佬來后，第一印象是“較為簡陋”。兩層樓的辦公區(qū)域，除有會客需要的高管有單獨的辦公室外，其余均是一臺電腦和1米見方辦公格子標(biāo)配，包括中干、創(chuàng)始人也不例外。
美樂樂CEO高揚曾對媒體用過“節(jié)省”來形容公司的基因，并用開店租金、物流成本、規(guī)�；a(chǎn)來舉例。而筆者也是到運營中心實地參觀后，才體味到這種“節(jié)省”甚至有些“摳門”的企業(yè)文化。
眾所周知，宜家的坎普拉德，沃爾瑪?shù)纳侥范际?ldquo;摳門”文化的代表，我們尚不得而知，這種文化與美樂樂強調(diào)的商品“性價比”是否有天然的聯(lián)系。但據(jù)說，這曾讓不少來訪的貴客頗感意外。
“頻繁造訪”背后：平臺戰(zhàn)略漸入佳境？
如果讓筆者用一個關(guān)鍵詞描述美樂樂，這便是“開放”。與美樂樂高管交流時，他們能直言美樂樂的商業(yè)模式、企業(yè)戰(zhàn)略、成本結(jié)構(gòu)和銷售目標(biāo)，甚至這些數(shù)據(jù)能在媒體及網(wǎng)絡(luò)上順利查到。而在與家具傳統(tǒng)企業(yè)打交道時，對這些數(shù)據(jù)往往是諱莫如深的。這可能與企業(yè)的思維模式密切相關(guān)。
這與美樂樂創(chuàng)始人團(tuán)隊都是IT界的佼佼者，但同時也是家具業(yè)的“外行人”。但令人叫絕的是，正是這幫“外行人”主導(dǎo)的家具O2O商業(yè)模式創(chuàng)新獲得了前所未有的成功，僅用3年的時間，便完成了傳統(tǒng)企業(yè)往往需要二三十年才能實現(xiàn)的“量級蛻變”，被財經(jīng)媒體稱為“美樂樂旋風(fēng)”。
美樂樂今年公布的O2O平臺開放戰(zhàn)略成敗，還待后續(xù)數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀。但從近期喜臨門、顧家家居、斯可馨等家具業(yè)大佬登門拜訪來看，該戰(zhàn)略應(yīng)該是頗受歡迎的。要知道，這三家企業(yè)是部分國內(nèi)主流家居媒體眼中，在成都家具展上出現(xiàn)的為數(shù)不多的“主流品牌”。
顧家家居、喜臨門、斯可馨此次登門拜訪后，與美樂樂方面會談的內(nèi)容，媒體并未做出進(jìn)一步披露，但或許并非“順便”拜訪這樣簡單。
據(jù)悉，近期美樂樂O2O平臺開放戰(zhàn)略已“漸入佳境”，為配合此戰(zhàn)略，近期美樂樂將在成都新開面積為老店10倍的“O2O小型家具賣場”，能容納更多的第三方品牌產(chǎn)品進(jìn)店擺展。不知這條消息，能否成為業(yè)界大佬的密集造訪美樂樂的“弦外之音”？