國(guó)慶黃金周歷來(lái)是家裝行業(yè)的旺季，許多消費(fèi)者會(huì)選擇在大假期間買(mǎi)家具、搞裝修。面對(duì)各大家居賣(mài)場(chǎng)、裝修公司的促銷(xiāo)優(yōu)惠信息，如何才能省心省錢(qián)？由華西都市報(bào)發(fā)起、省消委會(huì)指導(dǎo)的“黃金周假優(yōu)惠大調(diào)查”今日聚焦家居家裝行業(yè)，曝光其中忽悠消費(fèi)者的典型案例，揭秘特惠套餐、全包裝修等消費(fèi)陷阱。
特惠裝修套餐“誘人” “包干價(jià)”并不包干
近日，網(wǎng)友“小醬包”在華西都市報(bào)官方微博留言吐槽其裝修新房的曲折經(jīng)歷：前段時(shí)間，他看一家裝修公司推出“中秋特惠套餐”，70平方米的房子“包干價(jià)”才39800元。但他預(yù)訂后才發(fā)現(xiàn)，“包干價(jià)”根本沒(méi)有“包干”。
“當(dāng)時(shí)客服告訴我，乳膠漆、衛(wèi)生間、櫥柜、潔具等全部包完，還有沙發(fā)、床、茶幾、電視柜等家具都在內(nèi)。”當(dāng)時(shí)他覺(jué)得很實(shí)惠，于是就交了錢(qián)。誰(shuí)知道合同簽了才發(fā)現(xiàn)，水電改造并沒(méi)有包在內(nèi)，且之前承諾的許多品牌也沒(méi)有。
去年12月，廣元市安先生找了一家裝修公司并選擇“全包”裝房子。按照約定，工程有效期為 90 天，也就是說(shuō)在2014年3月16日前應(yīng)全面完工。隨后，安先生支付了67200元預(yù)付金。然而直到5月28日，裝修仍未完工，且磁磚品牌、部分裝修材料 顏色都與合同約定不符，新房水管也出現(xiàn)了滲水現(xiàn)象。安先生向當(dāng)?shù)叵瘯?huì)投訴。調(diào)解過(guò)程中，裝修公司以未繳齊尾款為由拒絕整改。最終，安先生只得向法院起 訴。
“特價(jià)僅一套”別輕信同款 成交價(jià)可能差幾千
“搞裝修、買(mǎi)家具不僅是體力活，更是跟商家斗智斗勇的技術(shù)活，假優(yōu)惠太多了！”網(wǎng)友“wikki”也在華西都市報(bào)官方微博上吐槽，去年國(guó)慶期 間，她在城南一家居賣(mài)場(chǎng)看中了一套牛皮沙發(fā)，掛牌價(jià)為4萬(wàn)多元。“商家使勁向我推銷(xiāo)，國(guó)慶節(jié)搞特價(jià)促銷(xiāo)售價(jià)1.8萬(wàn)，只有一套。”該網(wǎng)友因怕買(mǎi)不到當(dāng)場(chǎng)就 交了定金。令她郁悶的是，收貨那天她看到司機(jī)送了兩套同樣的沙發(fā)，一問(wèn)才知?jiǎng)e人成交價(jià)比她便宜一千多。
家具市場(chǎng)高標(biāo)價(jià)、低折扣已是行業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”，消費(fèi)者砍價(jià)能力不同，家具最終成交價(jià)格差可高達(dá)數(shù)千元。此外，家具商常在材質(zhì)上做文章，忽悠消費(fèi) 者。“說(shuō)是全實(shí)木，進(jìn)口材料，結(jié)果只有框架是實(shí)木，還是國(guó)內(nèi)貼牌的。”讀者李先生也通過(guò)華西傳媒呼叫中心96111吐槽，許多朋友都跟他有類(lèi)似遭遇，被銷(xiāo) 售人員忽悠，多花了冤枉錢(qián)。
消委提示
消費(fèi)者選購(gòu)家裝要謹(jǐn)慎
據(jù)四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，全省房屋裝修及物業(yè)服務(wù)消費(fèi)投訴為369件，占投訴總量的2.56%，同比上升0.64%。 “近年來(lái)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品房及裝飾裝修服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題所引發(fā)的消費(fèi)糾紛案一直呈上升趨勢(shì)，其中家裝防水類(lèi)和內(nèi)墻乳膠漆安全性的消費(fèi)糾紛占比較大。”省消委秘 書(shū)長(zhǎng)肖向榮說(shuō)，從成都市7個(gè)大型建材市場(chǎng)的21家銷(xiāo)售商隨機(jī)選購(gòu)26組防水材料和11組內(nèi)墻乳膠漆進(jìn)行比較試驗(yàn)，總體來(lái)看，內(nèi)墻涂料產(chǎn)品質(zhì)量較好，而防水 材料不合格率達(dá)34%。
防水材料良莠不齊，如何選擇？省消委提醒：一定要選擇包裝完整、標(biāo)識(shí)清楚的產(chǎn)品，并看清生產(chǎn)日期。由于消費(fèi)者大多缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，最好在專(zhuān)賣(mài) 店購(gòu)買(mǎi)，對(duì)價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)的產(chǎn)品要慎選。此外，一定要向商家索要發(fā)票，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，將成為購(gòu)買(mǎi)及維權(quán)的憑證。此外，在裝修前簽訂合同一定要仔 細(xì)，在施工過(guò)程中，要留心裝修項(xiàng)目隨意添加、裝修材料不過(guò)關(guān)等問(wèn)題，一旦出現(xiàn)違約要主動(dòng)維權(quán)。