前不久，武漢一名男青年溺亡。同學(xué)給他父親先后打了56個(gè)電話(huà)，始終被認(rèn)為是騙子。此事雖然是偶然，卻折射出國(guó)人信任感缺失已相當(dāng)嚴(yán)重。
清華大學(xué)2012年一項(xiàng)調(diào)查顯示，四成受訪(fǎng)者信任的人不超過(guò)3位；與上年相比，選擇可信任的人“超過(guò)6位”者的比率大幅下降，意味著人們的人際信任度急劇下降。全球最大的公關(guān)公司愛(ài)德曼發(fā)布了2012年度全球信任度調(diào)查顯示，在接受信息方面，68%的中國(guó)受訪(fǎng)者需要聽(tīng)到同一個(gè)信息3~5次后才相信這是真實(shí)的，這與2011年89%的受訪(fǎng)者只需聽(tīng)到1~3次就會(huì)相信的結(jié)果相比，社會(huì)信任度顯著下降。為什么在短短一年時(shí)間里，人們的社會(huì)信任度就下降得如此厲害？
首先，這與社會(huì)文化變遷密不可分。美國(guó)社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通很早就提出，隨著社會(huì)流動(dòng)、人群自由遷徙，中國(guó)漸漸由“熟人社會(huì)”進(jìn)入“陌生人社會(huì)”。“熟人社會(huì)”是較封閉的環(huán)境，人們彼此熟悉，不誠(chéng)信的人會(huì)受到群體排斥，因此社會(huì)信任度很高。而“陌生人社會(huì)”流動(dòng)性強(qiáng)，不誠(chéng)信的人很容易逃脫懲罰，并且能擺脫道德約束。近年來(lái)，許多企業(yè)和個(gè)人都表現(xiàn)出不少損人利己的行徑，這都與“陌生人社會(huì)”有關(guān)。這些負(fù)面行為增加了整個(gè)社會(huì)的不信任感。
其次，從社會(huì)心理學(xué)角度看，出于自我保護(hù)的本能，人們往往對(duì)負(fù)面信息更敏感。盡管生活中不乏一些騙局，“農(nóng)夫與蛇”的故事也常在我們身邊發(fā)生，但人與人之間彼此關(guān)懷、互相幫助的事情遠(yuǎn)多于此。正因?yàn)槿藗儗?duì)安全感特別重視，才會(huì)將少數(shù)負(fù)面事件深埋心底。一些媒體為了吸引眼球，也總是關(guān)注、大肆渲染負(fù)面新聞，擴(kuò)大了信任危機(jī)。
最后，缺乏信任與個(gè)人自身的性格有關(guān)。一些人在成長(zhǎng)經(jīng)歷中，缺乏值得信任的照料者，或經(jīng)歷過(guò)欺騙與傷害，因此看事情的視角比較消極，總會(huì)下意識(shí)地懷疑一切人和事。
缺乏信任，首先傷害的是個(gè)人的心理健康。一個(gè)人不信任別人，社會(huì)交往面就會(huì)縮小，遇到困難和煩惱時(shí)能夠傾訴和求助的對(duì)象也變少，很少有機(jī)會(huì)獲得社會(huì)支持，從而變得更加孤獨(dú)。長(zhǎng)期生活在憂(yōu)慮、恐懼、懷疑當(dāng)中，還可能被焦慮癥、抑郁癥等各種身心疾病纏身。
缺乏信任還會(huì)影響社會(huì)的道德水平和幸福指數(shù)。我們都渴望生活在溫馨、互助的社會(huì)環(huán)境里，但人與人缺乏信任感，大家都不敢主動(dòng)去關(guān)心和幫助別人，社會(huì)就會(huì)變得冷漠，人人感到無(wú)助。如今，“幸福”已取代GDP，成為國(guó)人內(nèi)心最大的渴求。一個(gè)信任感缺失的民族，無(wú)論經(jīng)濟(jì)上多么富裕，都是缺少幸福的。
重建社會(huì)信任感，需要全社會(huì)的共同努力。首先，社會(huì)要重新?tīng)I(yíng)造“熟人社會(huì)”的文化氛圍，重建正面社會(huì)輿論導(dǎo)向。正向價(jià)值觀(guān)才能重新進(jìn)入人們心中，安全感和信任感也會(huì)逐步提升。
其次，我們每個(gè)人都要恪守“言為人師，行為世范”的行為準(zhǔn)則，以坦蕩的胸懷、真誠(chéng)的熱情示人，以真心的關(guān)懷、細(xì)心的呵護(hù)待人，在無(wú)形中給身邊人信任感。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們每個(gè)人都是傳播者，若能時(shí)時(shí)以發(fā)現(xiàn)美的眼睛去觀(guān)察周?chē)篮玫�、溫馨的、充滿(mǎn)人情味的事情，并以各種形式去傳播它們，漸漸地就會(huì)沖淡社會(huì)上以負(fù)面為主的情緒、價(jià)值觀(guān)和集體潛意識(shí)，從而更好地傳遞信任感、安全感。
信任，就是敞開(kāi)一顆心，與世界相連。當(dāng)我們學(xué)會(huì)信任，并播撒信任的種子，其實(shí)也是給了自己和世界更多的機(jī)會(huì)。