近日，《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》已在全國強(qiáng)制實(shí)施，飲用水監(jiān)測指標(biāo)從之前的35項(xiàng)提高到106項(xiàng)，使得消費(fèi)者越來越關(guān)注飲水健康。目前，我國部分地區(qū)自來水不能達(dá)到直飲要求，將凈水器再次推到小家電行業(yè)的風(fēng)口浪尖。專家認(rèn)為，凈水器肩負(fù)起保障國人用水安全的重任，凈水行業(yè)爆發(fā)式發(fā)展的契機(jī)已經(jīng)來臨，發(fā)展前景廣闊。然而記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前市場上的凈水器林林總總，在宣傳和售后服務(wù)等方面依然有待標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
劣質(zhì)凈水器
壽命短到只有一周
“最近想給家里添一臺(tái)凈水器，可到網(wǎng)上一搜，怎么多少錢的都有��！”王阿姨對(duì)記者表示了自己的疑惑和擔(dān)心：“從100多元到幾千元的凈水器，大大小小各式各樣的品牌，不知該如何選擇！”記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前凈水器的產(chǎn)品從低端到高端，無論從品牌還是從價(jià)格上來說都比較復(fù)雜，籠罩在產(chǎn)品宣傳上也有諸多迷霧，讓消費(fèi)者“蒙查查”。
幾十元的凈水器也號(hào)稱過濾出來的水純凈，有些凈水器還宣稱可以出礦泉水，有“治病”等保健功效。事實(shí)上，“普通凈水器進(jìn)價(jià)不過每臺(tái)120元，在網(wǎng)絡(luò)上可以輕松買到。而且由于它的濾芯結(jié)構(gòu)簡單，使用不到兩個(gè)月就會(huì)變成‘黑芯’。”業(yè)內(nèi)人士透露，一些小企業(yè)使用劣質(zhì)PP棉、活性炭、KDF等材料作為濾芯，這樣的濾芯壽命通常不到一個(gè)月，短的甚至只有一周。而有些廠家在獲得涉水產(chǎn)品衛(wèi)生部批件后，往往在產(chǎn)品說明書中夸大凈水效果，以此吸引消費(fèi)者購買。
消費(fèi)者無標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范可依
業(yè)內(nèi)人士表示，凈水器濾芯二次污染問題不容忽視。由于西方國家普遍水質(zhì)較好，人們習(xí)慣于直接喝自來水，家庭購買凈水器的情況雖然普及，但主要是簡單的活性炭過濾，這種凈水器拿來過濾中國的水質(zhì)是沒法用的，過不了幾天濾芯就會(huì)失效�；钚蕴勘旧砗苋菀鬃躺�(xì)菌，吸附有機(jī)物飽和后，非但不能起到吸附和凈水作用，反而會(huì)釋放出有害物質(zhì)，使凈水器成為“污水器”。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，行業(yè)進(jìn)入門檻低、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，大企業(yè)還沒有建立品牌影響力，一大批“非質(zhì)資”企業(yè)正在從中“渾水摸魚”，最終導(dǎo)致消費(fèi)者的不信任感。統(tǒng)計(jì)顯示：2011年凈水設(shè)備年銷售在1億元以上的品牌有美的、沁園、安吉爾、開能環(huán)保等，凈水品牌集中度非常分散。
售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)亟待出臺(tái)
“目前凈水器市場的混亂與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善有關(guān)。”據(jù)浩澤環(huán)保集團(tuán)副總裁何軍介紹，我國關(guān)于水的標(biāo)準(zhǔn)較多，凈水器也有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但都是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，并沒有強(qiáng)制實(shí)行。此外，凈水器行業(yè)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也很重要。
“從產(chǎn)品使用來看，凈水機(jī)產(chǎn)品是半成品，后續(xù)的長期服務(wù)很關(guān)鍵，需要廠家商家專業(yè)且沉淀于凈水，需要小區(qū)域半徑的服務(wù)。不少凈水器廠家抱著撈一票就走的心態(tài)，以次充好夸大產(chǎn)品功效，忽悠消費(fèi)者，并且沒有后續(xù)服務(wù)，使產(chǎn)品成了‘孤兒機(jī)’，對(duì)整個(gè)行業(yè)傷害很大。”何軍認(rèn)為，凈水器的售后服務(wù)不宜外包，而相關(guān)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也非常重要。
專家認(rèn)為，由于大部分用戶缺乏認(rèn)知，最終帶來的是整個(gè)凈水機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展一直呈現(xiàn)出“階段性、投機(jī)式”成長，并沒有真正建立起產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性通道。據(jù)了解，商務(wù)部日前在北京組織召開了家電服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)審定會(huì)，《家用生活飲用水反滲透處理器具拆裝和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正由商務(wù)部下屬的中國家用電器維修協(xié)會(huì)主導(dǎo)，即將上報(bào)有關(guān)部門審批、發(fā)布，作為第一副組長單位的美的正在大力搭建服務(wù)體系。(新華網(wǎng))