“此前點評涉及的大部分問題，蘋果公司并未正視和進行有效改正”，消協(xié)組織今天再“啃”蘋果，中消協(xié)聯(lián)合全國副省級以上消費者協(xié)會（委員會），再度點評蘋果維修合同中的不公平格式條款。

　　6月19日，中消協(xié)與北京、天津、上海、重慶、江蘇、山東6省市消協(xié)（委員會）聯(lián)合發(fā)布了《蘋果維修合同不公平格式條款點評意見》，并通過勸諭、會談、參與檢查等各種方式，敦促蘋果公司修改問題條款。近日，蘋果公司回函提供了修改后的《蘋果維修條款和條件》（以下簡稱《條款》），并在其官方網(wǎng)站予以公布。

　　消協(xié)發(fā)現(xiàn)，原來點評的問題中有關(guān)三包期內(nèi)可使用翻新件的條款，被修改為適用“消法”的規(guī)定；有關(guān)運輸損壞不能免費維修，也進行了刪除。

　　修改后的《蘋果維修條款和條件》主要存在兩方面問題，一是部分條款內(nèi)容違反法律規(guī)定，二是一些規(guī)定不明可能損害消費者權(quán)益。為此，中消協(xié)聯(lián)合全國副省級以上消協(xié)繼續(xù)發(fā)布點評意見。

　　中消協(xié)和全國副省級以上消協(xié)共同勸諭蘋果公司，依法糾正違反中國法律、損害消費者權(quán)益的做法，“漠視消費者權(quán)益的企業(yè)，不僅會招致消費者的反感和反對，最終還會失去巨大的中國市場。”

　　問題一

　　更換舊件歸公司

　　財產(chǎn)不容自處分

　　《條款》第4條：“如果維修不屬于保修范圍，……蘋果將保留被更換的零件或產(chǎn)品作為其財產(chǎn)，同時更換的零件將成為您的財產(chǎn)。”

　　消協(xié)點評：在三包期內(nèi)，經(jīng)營者免費維修是其法定義務(wù)，即使為消費者更換了新的零部件，也并不能改變原有被更換零部件歸消費者所有的事實，被更換下來的零部件依法仍應(yīng)歸消費者所有；蘋果公司則無權(quán)自行收回。

　　問題二

　　零件90天無缺陷

　　責任承擔公司定

　　《條款》第5條：“如果維修不屬于保修范圍，蘋果保證：除非蘋果另有規(guī)定，用于維修您產(chǎn)品的所有零件在九十天內(nèi)不存在材料和工藝方面的缺陷。如果違反，您可以將產(chǎn)品退回維修網(wǎng)點。為提出保修申請，您必須自費將您的產(chǎn)品發(fā)回至提供維修服務(wù)的網(wǎng)點。”

　　消協(xié)點評：蘋果公司有關(guān)90天內(nèi)不存在缺陷的期限規(guī)定違背我國法律的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)屬無效單方聲明。根據(jù)我國法律規(guī)定，如果維修不屬于保修范圍，蘋果公司在違約的情況下，應(yīng)當對不限于運輸費、交通費、通訊費、誤工費等消費者支出的合理費用予以賠償。

　　問題三

　　送修產(chǎn)品受損害

　　只賠維修更換費

　　《條款》第6條：“蘋果及其關(guān)聯(lián)方在任何情況下均不承擔因提供維修而導致或根據(jù)任何其他法律理論所產(chǎn)生的任何特殊、間接、附帶、衍生損失……如果任何產(chǎn)品在蘋果保管期間損壞或丟失，或者因維修而導致任何其他損害或損失，在法律允許的范圍內(nèi)，蘋果的責任僅限于受損產(chǎn)品的維修或更換費用。”

　　消協(xié)點評：該條款大大減輕和免除了蘋果因自身過錯可能承擔的民事責任，排除了消費者的主要權(quán)利，違反了我國相關(guān)法律規(guī)定，該條款無效。對于因維修、保管不當造成的所有損失，蘋果公司都應(yīng)承擔賠償責任。

　　問題四

　　公司有權(quán)來維修

　　數(shù)據(jù)保密無能力

　　《條款》第6條：“……在您將您的產(chǎn)品送交維修前，您應(yīng)該備份您的數(shù)據(jù)……如果任何產(chǎn)品在蘋果保管期間損壞或丟失，或者因維修而導致任何其他損害或損失，在法律允許的范圍內(nèi)，蘋果的責任僅限于受損產(chǎn)品的維修或更換費用。”

　　消協(xié)點評：蘋果公司在提示消費者加強數(shù)據(jù)保護的同時，對于在維修服務(wù)中獲得的消費者數(shù)據(jù)負有保密義務(wù)。蘋果如果想要對數(shù)據(jù)進行保密，可以采取措施并有一定能力的。