臨近春節(jié)，不少購物網(wǎng)站的店鋪中已經(jīng)貼出公告，因?yàn)榭爝f公司即將停止配送服務(wù)，所以不再接單。不過，一些擁有自主物流的電商網(wǎng)站堅(jiān)持“春節(jié)不打烊”，比如京東商城、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)和亞馬遜等，在廣州等全國多個(gè)一線城市堅(jiān)持照常運(yùn)營。
雖然春節(jié)期間網(wǎng)購交易量并不大，但多數(shù)電商堅(jiān)持“春節(jié)不打烊”的背后，比拼的是服務(wù)和品牌，而不是以往單純的價(jià)格競爭。
廣州等一線城市能正常網(wǎng)購
從2月2日起，淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算等網(wǎng)購平臺(tái)，受制于第三方物流的“休假”，對(duì)商家網(wǎng)購發(fā)貨時(shí)間做出臨時(shí)調(diào)整，2月20日起恢復(fù)正常。
但大部分購物網(wǎng)站沒有選擇“關(guān)門謝客”。據(jù)京東介紹，春節(jié)期間，京東商城在保證網(wǎng)站正常運(yùn)營的同時(shí)，北京、上海、廣州等12個(gè)城市自營配送覆蓋區(qū)域的訂單正常運(yùn)營。此外，京東大貨倉所在的26個(gè)城市也會(huì)正常運(yùn)營。
記者從騰訊電商旗下電商網(wǎng)站易迅網(wǎng)了解到，春節(jié)期間易迅“不打烊”。在物流配送方面，北京、上海、廣州等八大城市在春節(jié)期間易迅自建物流配送隊(duì)伍都將為消費(fèi)繼續(xù)提供配送服務(wù)。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在網(wǎng)站上公告稱春節(jié)期間正常營業(yè)，不過受春運(yùn)影響，全國地區(qū)普通快遞訂單將推遲1~3天送達(dá)。亞馬遜中國一位快遞人員對(duì)記者稱，春節(jié)期間不休息，照常配送。
這些電商網(wǎng)站雖然沒有中斷服務(wù)，但仍然受到春運(yùn)的一些影響。京東商城稱，由于合作的第三方快遞公司在春節(jié)期間放假等原因，這12個(gè)城市中的收貨地址超出京東自營配送范圍的，京東將為用戶提供在線支付方式和郵政配送方式。易迅網(wǎng)稱，之前部分由第三方快遞承接的易迅配送服務(wù)在春節(jié)假期期間，將停止配送。
因此，網(wǎng)購消費(fèi)者需要注意的是，如果對(duì)配送時(shí)間有較高要求，在選購商品時(shí)，應(yīng)注意配送服務(wù)是否由網(wǎng)站“自主物流”提供，以及注意下單所在地區(qū)，網(wǎng)站在春節(jié)提供服務(wù)的均為十多個(gè)一線城市。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，春節(jié)歇業(yè)在以前幾乎是個(gè)行規(guī)，但隨著電商在人們消費(fèi)生活中所占據(jù)的地位越來越重要，隨著電商在自建物流服務(wù)體系方面的不斷完善，電商365天“不打烊”也成為現(xiàn)實(shí)。另外，電商除了價(jià)格競爭，也在通過確保消費(fèi)者網(wǎng)購不間斷等方式，增加其服務(wù)信譽(yù)的品牌辨識(shí)度。