昨日，淘寶網(wǎng)對外公布2012年全年打假數(shù)據(jù)和交易糾紛率數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2012年，淘寶網(wǎng)共處理侵權(quán)商品信息8700萬條，處罰會員95萬余人次；交易糾紛求助量從年初的每萬筆交易出現(xiàn)13.3例糾紛，降至每萬筆交易出現(xiàn)7例；違規(guī)處理數(shù)從每萬筆交易處理2.6筆降低到2.1筆，交易質(zhì)量顯著提高。
在消費(fèi)者十分關(guān)注的網(wǎng)購食品安全保障方面，2012年8月，在工商部門的指導(dǎo)下，淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)正式啟動網(wǎng)絡(luò)食品電子監(jiān)管系統(tǒng)，針對食品類目商家進(jìn)行電子臺賬管理，完善網(wǎng)絡(luò)食品信息發(fā)布、銷售規(guī)范。淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)還對食品類目建立電子臺賬，加強(qiáng)食品網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布規(guī)范，對食品類目現(xiàn)有商品信息進(jìn)行梳理、排查。淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)對食品類賣家做出要求，要求食品類目下新發(fā)布的包裝商品，賣家必須填寫資料中的品名、廠名、廠址、聯(lián)系方式、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、進(jìn)貨日期、數(shù)量、供貨商、規(guī)格、包裝方式、產(chǎn)地、配料表、食品添加劑這十四個字段。電子臺賬的建立，完善了食品準(zhǔn)入和追溯機(jī)制，不合格產(chǎn)品信息也得到有效控制。
此外，淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)還專門推出了一系列舉措，如建立商品抽檢制度，對于檢測出現(xiàn)問題的商品及時下架；建立不合格食品“退市”制度，和各地政府、工商部門和媒體緊密互動，對于問題食品及時處理，并且禁止此類商品繼續(xù)發(fā)布。