目前,App store與Google play上的應(yīng)用數(shù)量都已突破100萬(wàn),相同類別的應(yīng)用有許多款,很多應(yīng)用功能差別不大,陷入了嚴(yán)重的同質(zhì)化困局。如何打破同質(zhì)化困局,讓手機(jī)App脫穎而出呢?挖掘用戶內(nèi)心最敏感需求,通過(guò)微創(chuàng)新滿足需求,是手機(jī)App突破同質(zhì)化的有效方法之一。
讀心術(shù)之“與用戶互動(dòng)”
目前,大量的工具App都只是生硬地向用戶推介自己的功能,并沒(méi)有讓用戶參與進(jìn)來(lái)。在社交化的時(shí)代,用戶已經(jīng)習(xí)慣了互動(dòng),因此工具App也需要做出改變。只有學(xué)會(huì)與用戶互動(dòng),才能讓用戶感受到你的存在,感受到與其他產(chǎn)品的與眾不同。
舉個(gè)例子,微信通過(guò)“搖一搖”讓用戶的交友方式變得很特別,而在搖動(dòng)手機(jī)的過(guò)程中,用戶參與其中,感覺(jué)到交友的樂(lè)趣。用戶沒(méi)事就想搖一搖,這也是“與用戶互動(dòng)”的體現(xiàn),大大增強(qiáng)了產(chǎn)品的粘性。
再比如,騰訊手機(jī)管家首創(chuàng)的“小火箭加速手機(jī)”,本來(lái)同類安全產(chǎn)品都推出了一鍵加速,但并沒(méi)有和用戶充分互動(dòng),而手機(jī)管家的“小火箭”加速手機(jī),和搖一搖一樣,用戶參與進(jìn)來(lái),充滿樂(lè)趣。通過(guò)與用戶互動(dòng),讓手機(jī)管家這款安全產(chǎn)品變得有靈性。
讀心術(shù)之“讓用戶動(dòng)情”
一款好的手機(jī)App只是為用戶提供功能,而一款優(yōu)秀的手機(jī)App應(yīng)該能打動(dòng)用戶讓用戶動(dòng)情。觸動(dòng)用戶的情感,這正是品牌營(yíng)銷的最高境界。這一點(diǎn),微信同樣做到了。自4.5版開(kāi)始,微信加入點(diǎn)歌功能,在開(kāi)啟之前隨機(jī)播放一首老歌,這觸動(dòng)了很多人的情感,讓用戶感覺(jué)到微信很特別,很懂用戶的心。
而騰訊手機(jī)管家也是如此,自3.9.5版就開(kāi)始推出“秘拍”功能,用戶設(shè)置后手機(jī)拍攝的照片都會(huì)放入照片保險(xiǎn)箱加密,只有自己才可看到,在隱私保護(hù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)的時(shí)代,相信很多手機(jī)用戶都有拍攝隱私照片的需求,再次觸動(dòng)了一大群用戶。
所以手機(jī)App如何找到用戶內(nèi)心深處最脆弱、最敏感的點(diǎn),然后做一點(diǎn)微創(chuàng)新,往往就能很好地打動(dòng)用戶。我們看到無(wú)論是微信,還是手機(jī)管家,都能后來(lái)居上,迅速搶占大量用戶,這應(yīng)該得益于對(duì)用戶內(nèi)心情感需求的挖掘,這也值得所有手機(jī)App學(xué)習(xí)與借鑒。